Specjalista ds. obsługi klienta z niemieckim
Miejsce pracy: Kraków
W Cyclad współpracujemy z czołowymi międzynarodowymi firmami IT, aby zwiększyć ich potencjał w dostarczaniu najnowocześniejszych technologii, które kształtują świat przyszłości. Nasz klient jest liderem w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań biznesowych. Poszukujemy kandydatów znających biegle język niemiecki i chcących postawić pierwsze kroki w obszarze obsługi klienta. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zarządzanie zgłoszeniami od klientów niemieckojęzycznych, doradzaniem i budowaniem silnych relacji partnerskich. Doświadczenie zawodowe nie jest wymagane - wszystkiego Cię nauczymy!
Informacje o projekcie:
- Obszar: Obsługa klienta
- Lokalizacja: Kraków; hybrydowy model pracy
- Godziny pracy: pon-pt (8 godzin dziennie - biznesowe godziny pracy)
- Języki: niemiecki & angielski
- Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na czas nieokreślony
- Przedział wynagrodzeń: 7100 PLN brutto + dodatkowe premie za znajomość języków obcych
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie bieżącymi zapytaniami od klientów niemieckojęzycznych (rozmowy telefoniczne, e-maile i kanały internetowe)
- Doradzanie klientom w zakresie produktów turystycznych
- Wsparcie klientów w zakresie rezerwacji biletów lotniczych
- Polecanie produktów oraz pomaganie klientom w obsłudze oficjalnej strony internetowej
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów
- Zapewnienie wsparcia posprzedażowego
- Współpraca z innymi członkami zespołu
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego (co najmniej poziom B2)
- Wysokie umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność pracy w zespole
- Chęć rozwoju
Oferujemy:
- Umowa o pracę na pełen etat
- Rabaty na produkty firmy
- Zniżki na bilety różnych linii lotniczych dla siebie i swojej rodziny
- Platforma MyBenefit
- Prywatna opieka medyczna
- Ubezpieczenie na życie
- Dodatkowe bonusy
- Dzielenie się kosztami dojazdów
- Dofinansowanie zajęć sportowych
- Imprezy integracyjne
- Szkolenia i możliwości rozwoju