Specjalista ds. obsługi klienta z niemieckim

Specjalista ds. obsługi klienta z niemieckim

Miejsce pracy: Kraków

W Cyclad współpracujemy z czołowymi międzynarodowymi firmami IT, aby zwiększyć ich potencjał w dostarczaniu najnowocześniejszych technologii, które kształtują świat przyszłości. Nasz klient jest liderem w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań biznesowych. Poszukujemy kandydatów znających biegle język niemiecki i chcących postawić pierwsze kroki w obszarze obsługi klienta. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zarządzanie zgłoszeniami od klientów niemieckojęzycznych, doradzaniem i budowaniem silnych relacji partnerskich. Doświadczenie zawodowe nie jest wymagane - wszystkiego Cię nauczymy!

Informacje o projekcie:

• Obszar: Obsługa klienta
• Lokalizacja: Kraków; hybrydowy model pracy
• Godziny pracy: pon-pt (8 godzin dziennie - biznesowe godziny pracy)
• Języki: niemiecki & angielski
• Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na czas nieokreślony
• Przedział wynagrodzeń: 7100 PLN brutto + dodatkowe premie za znajomość języków obcych

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie bieżącymi zapytaniami od klientów niemieckojęzycznych (rozmowy telefoniczne, e-maile i kanały internetowe)
• Doradzanie klientom w zakresie produktów turystycznych
• Wsparcie klientów w zakresie rezerwacji biletów lotniczych
• Polecanie produktów oraz pomaganie klientom w obsłudze oficjalnej strony internetowej
• Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów
• Zapewnienie wsparcia posprzedażowego
• Współpraca z innymi członkami zespołu

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego (co najmniej poziom B2)
• Wysokie umiejętności komunikacyjne 
• Umiejętność pracy w zespole
• Chęć rozwoju

Oferujemy:

• Umowa o pracę na pełen etat 
• Rabaty na produkty firmy
• Zniżki na bilety różnych linii lotniczych dla siebie i swojej rodziny
• Platforma MyBenefit
• Prywatna opieka medyczna
• Ubezpieczenie na życie
• Dodatkowe bonusy
• Dzielenie się kosztami dojazdów
• Dofinansowanie zajęć sportowych
• Imprezy integracyjne
• Szkolenia i możliwości rozwoju