Customer Service Assistance z językiem duńskim – E-commerce

Customer Service Assistance z językiem duńskim – E-commerce

Kim jesteśmy?

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą e-commerce, specjalizującą się w sprzedaży mebli na rynku skandynawskim. Naszym priorytetem jest nie tylko dostarczanie wysokiej jakości produktów, ale także zapewnienie klientom najwyższego standardu obsługi. W związku z rozwojem naszej działalności poszukujemy osoby, która dołączy do zespołu Customer Service i będzie odpowiedzialna za obsługę klientów na rynku duńskim.

Zakres obowiązków:

• Profesjonalna obsługa klientów za pośrednictwem e-maila oraz systemu CRM (odpowiadanie na zapytania dotyczące zamówień, dostaw, zwrotów oraz reklamacji).
• Sporadyczna obsługa telefoniczna (jeden dzień w tygodniu).
• Współpraca z innymi działami firmy (logistyka, magazyn, reklamacje) w celu efektywnego rozwiązywania spraw klientów.
• Dbanie o pozytywne relacje z klientami oraz budowanie wizerunku firmy jako rzetelnego i profesjonalnego sprzedawcy.

Wymagania:

• Znajomość języka duńskiego – warunek konieczny.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Dobra znajomość obsługi komputera oraz umiejętność pracy z systemami CRM.
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub e-commerce będzie atutem, ale nie jest wymagane.
• Umiejętność pracy samodzielnej oraz dobra organizacja czasu pracy.
• Wysoka kultura osobista oraz umiejętność efektywnej komunikacji.

Oferujemy:

• Możliwość pracy zdalnej – elastyczne godziny pracy dostosowane do Twoich preferencji.
• Stabilną współpracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Szkolenie wdrożeniowe oraz pełne wsparcie w pierwszych tygodniach pracy.
• Przyjazną atmosferę w zespole oraz kulturę organizacyjną opartą na współpracy i wzajemnym wsparciu.
• Możliwość rozwoju w strukturach firmy – cenimy zaangażowanie i inicjatywę.

Jeśli jesteś osobą komunikatywną, sumienną i poszukujesz stabilnej pracy w międzynarodowym środowisku, zapraszamy do aplikowania!

Serdecznie zapraszamy do współpracy!