Specjalista / Specjalistka ds. Relacji z Klientem B2B (Obsługa + sprzedaż telefoniczna)

Specjalista / Specjalistka ds. Relacji z Klientem B2B (Obsługa + sprzedaż telefoniczna)

📍 Wrocław, Kowalska 121A

💼 Forma współpracy: [UoP / B2B / UZ]

💰  5 390 zł brutto -  6 500 brutto (podstawa + premia)

Kim jesteśmy?

Jesteśmy producentem opraw okularowych, obecnym na rynku od 1982 roku. Od ponad 40 lat konsekwentnie budujemy silną pozycję na polskim rynku optycznym oraz rozwijamy sprzedaż na blisko 20 rynkach zagranicznych. Tworzymy własne marki Dekoptica oraz Nenu, a nasze kolekcje regularnie prezentujemy na najważniejszych targach i wydarzeniach branżowych w Polsce i na świecie. 

Zakres obowiązków

Obsługa klientów B2B

• bieżący kontakt z klientami (mail / telefon)

• odpowiadanie na zapytania klientów i wsparcie w codziennych sprawach

• budowanie pozytywnego doświadczenia klienta

Obsługa zamówień

• przyjmowanie i wprowadzanie zamówień do systemu

• weryfikacja poprawności danych

• współpraca z magazynem i logistyką

Aktywna sprzedaż telefoniczna

• kontakt z klientami w celu zwiększenia sprzedaży

• przypominanie o zamówieniach i aktywizacja klientów

• informowanie o nowościach i promocjach

• reaktywacja klientów nieaktywnych

Rozwiązywanie problemów

• wyjaśnianie tematów związanych z dostawami i przesyłkami

• kontakt z firmami kurierskimi

• szybkie reagowanie i zamykanie spraw

• przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych

Sklep B2B

• pomoc klientom w korzystaniu ze sklepu

• wsparcie przy pierwszych zamówieniach

• rozwiązywanie problemów technicznych

Wymagania

• swoboda w rozmowie telefonicznej

• dobra organizacja pracy i dokładność

• umiejętność pracy z wieloma tematami jednocześnie

• znajomość MS Office

• CRM / ERP – mile widziane

Co oferujemy

• karta multisport

• stabilną pracę w rozwijającej się firmie

• realny wpływ na wyniki (również sprzedażowe)

• możliwość rozwoju w kierunku sprzedaży B2B

• wsparcie zespołu i onboarding

• partnerską atmosferę pracy

• parking i dobra kawę