Customer Success & Sales Specialist (B2B)

Customer Success & Sales Specialist (B2B)

📍 Wrocław, Kowalska 121A
💼 Forma współpracy: UoP / B2B / UZ
💰 5 390 – 6 500 zł brutto 

Kim jesteśmy?

Od ponad 40 lat tworzymy i rozwijamy oprawy okularowe, które trafiają do salonów optycznych w Polsce i na blisko 20 rynkach zagranicznych.

Budujemy własne marki – Dekoptica i Nenu – i regularnie pokazujemy nasze kolekcje na targach branżowych w Polsce i za granicą.

Rozwijamy sprzedaż i chcemy jeszcze lepiej zaopiekować się naszymi klientami — dlatego szukamy osoby, która połączy obsługę klienta z aktywną sprzedażą.

Na czym polega ta rola?

To rola łącząca customer success i sprzedaż — jesteś w stałym kontakcie z klientami i realnie wpływasz na ich zamówienia.

🔹 Customer Success (opieka nad klientem)

• codzienny kontakt telefoniczny i mailowy z klientami B2B

• budowanie relacji i dbanie o pozytywne doświadczenie

• wsparcie klientów w bieżących sprawach

🔹 Sprzedaż (inside sales)

• aktywny kontakt z klientami (follow-upy, przypomnienia)

• informowanie o nowościach i promocjach

• reaktywacja nieaktywnych klientów

• zwiększanie wartości zamówień

🔹 Obsługa zamówień

• przyjmowanie i wprowadzanie zamówień do systemu

• weryfikacja danych

• współpraca z magazynem i logistyką

🔹 Rozwiązywanie tematów

• wyjaśnianie spraw związanych z dostawami

• kontakt z firmami kurierskimi

• obsługa reklamacji

🔹 Sklep B2B

• wsparcie klientów w korzystaniu ze sklepu

• pomoc przy pierwszych zamówieniach

Kogo szukamy?

• swobodnie rozmawiasz przez telefon i lubisz kontakt z ludźmi

• jesteś dobrze zorganizowany/a i ogarniasz wiele tematów naraz

• jesteś dokładny/a i odpowiedzialny/a

• znasz MS Office

• doświadczenie w CRM / ERP będzie plusem

Co oferujemy?

• realny wpływ na sprzedaż (i premię 💰)

• możliwość rozwoju w kierunku sprzedaży B2B

• stabilną pracę w rozwijającej się firmie

• partnerską atmosferę (bez korpo-klimatu)

• onboarding i wsparcie zespołu

• kartę Multisport

• parking i dobrą kawę ☕