Senior eCRM Specialist

Grupa dentsu to globalna sieć komunikacji marketingowej stworzona z myślą o przyszłości. W jej skład wchodzą marki: Carat, iProspect, Amplifi, dentsu X i Dentsu Creative.

Przyjmując skoncentrowane na ludziach podejście do transformacji biznesowej, wykorzystujemy naszą wnikliwość do łączenia marki, contentu, handlu i doświadczenia - wszystko w oparciu o innowacyjną kreatywność.

Nasza główna siedziba znajduje się w Tokio, a 65 000 ekspertów pracuje w czterech regionach (Japonia, Ameryka, EMEA i APAC). dentsu łączy japońską innowacyjność ze zróżnicowaną, globalną perspektywą, aby napędzać rozwój klientów i kształtować społeczeństwo.

 Do zespołu dentsu Creative poszukujemy Senior eCRM Specialisty, który wzmocni rozwijający się obszar eCRM i marketing automation. Szukamy osoby doświadczonej i samodzielnej, która łączy ekspercką wiedzę z codzienną pracą przy realizacji kampanii eCRM i potrafi odnaleźć się w złożonym środowisku dużych klientów. 

 ZADANIA

·       Samodzielna konfiguracja i realizacja kampanii email / SMS / push 

·       Przygotowanie, testowanie i wysyłka kampanii: jakość techniczna, poprawność personalizacji, testy przedwysyłkowe 

·       Praca z segmentami i danymi wykorzystywanymi w kampaniach 

·       Bieżąca obsługa narzędzi eCRM / marketing automation 

·       Reagowanie na zmiany po stronie klienta 

·       Planowanie i realizacja testów A/B oraz wyciąganie wniosków i rekomendacji 

·       Analiza efektywności działań i proponowanie optymalizacji 

·       Briefowanie zespołów kreatywnych / studia oraz feedbackowanie kreacji i copy pod kątem realizacji kampanii eCRM 

·       Podstawowe kodowanie i edycja emaili oraz testowanie poprawności wyświetlania i wysyłek 

·       Współpraca przy rozwoju strategii eCRM, customer journeys i personalizacji 

·       Wsparcie zespołu w podnoszeniu jakości realizacji i standardów pracy 

·       Współpraca z zespołami: strategii, client service, kreacji, technologii i data 

·       Kontakt z klientem: prezentowanie wyników, omawianie rekomendacji, wsparcie merytoryczne 

·       Udział w pracach strategicznych i w inicjatywach przetargowych 

WYMAGANIA 

·       Min. 3-4 lata doświadczenia w obszarze eCRM / marketing automation 

·       Bardzo dobra, praktyczna znajomość co najmniej jednego narzędzia eCRM (np. Synerise,Adobe Campaign, Braze, Salesforce Marketing Cloud, Bloomreach / Exponea, HubSpot, Iterable) 

·       Doświadczenie w samodzielnej realizacji kampanii eCRM end‑to‑end 

·       Doświadczenie w pracy z segmentacją, planowaniu i realizacji testów A/B, interpretacji wyników kampanii 

·       Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z danymi 

·       Praktyczna znajomość KPI dla kanałów eCRM 

·       Wysoka samodzielność, dobra organizacja pracy i odporność na zmiany priorytetów 

·       Doświadczenie w bezpośredniej współpracy z klientem/biznesem 

·       Doświadczenie w rozwijaniu obszaru CRM i inicjowaniu nowych rozwiązań, prowadzeniu warsztatów 

·       Bardzo dobra znajomość Excel i PowerPoint 

·       Język angielski min. B2 

·       Podstawowa znajomość HTML/CSS 

 Mile widziane 

·       Doświadczenie w pracy z CDP (np. Adobe Experience Platform, Salesforce Data Cloud, Treasure Data, Tealium) 

·       Znajomość narzędzi onsite / personalization (np. Adobe Target) 

·       Zrozumienie podstaw modelu danych wykorzystywanego w eCRM (profile, eventy behawioralne, dane transakcyjne 

·       Ogólne zrozumienie, jak działają źródła danych CRM, pipeline’y danych oraz podstawowe zasady integrowania danych z systemami marketingowymi 

·       Doświadczenie z narzędziami BI (Looker Studio / Power BI / Tableau) 

·       Podstawowa znajomość SQL 

·       Doświadczenie w pracy agencyjnej 

 OFERUJEMY

• Pracę w globalnej, dynamicznie rozwijającej się grupie z obszaru komunikacji marketingowej;

• Samodzielność w działaniu w zakresie powierzonych zadań;

• Możliwość rozwoju w ramach grupy dentsu w Polsce i na świecie;

• Szkolenie on-boardingowe i programy rozwojowe;

• 3 dodatkowe, wolne dni płatne - tzw. „Wellness days”;

• 2 dodatkowe dni przeznaczone na wolontariat pracowniczy;

• Summer Fridays - w okresie wakacyjnym (od czerwca do września, w piątki kończymy pracę 2 godziny wcześniej);

• Hybrydowy tryb pracy – zależnie od ustaleń w zespole;

• Wewnętrzne programy szkoleniowe

• Nowoczesne i komfortowe biuro zgodnie z ideą work-life-balance, oferujące między innymi takie udogodnienia jak siłownia i sala fitness, punkt opieki dziennej dla dzieci DAY CARE;

• Finansowany przez pracodawcę abonament medyczny w Medicover z możliwością rozszerzenia o dodatkowe usługi;

• Finansowane przez pracodawcę Ubezpieczenie na życie UNUM z możliwością rozszerzenia o dodatkowe pakiety;

• Kafeteria NAIS;