Customer Service Specialist with English

Twoja przyszła firma

Dla jednego z naszych TOP KLIENTÓW, dużej, dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej organizacji, takiej, która "nie zwalnia tempa" szukamy osoby o mocnych kompetencjach w obszarze customer service/ order management/ supply chain.

Jeśli posiadasz już doświadczenie w powyższych obszarach, a dodatkowo ukierunkowanie na rozwiązywanie problemów to Twoja mocna strona, to ta propozycja powinna Cię zainteresować.

Oczekiwania

• Doświadczenie w obszarze customer service/ order management.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz interpersonalne.
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Zdolność do pracy w zespole i współpracy w międzynarodowym środowisku.
• Zorientowanie na klienta i dążenie do zapewnienia najwyższej jakości obsługi.

Obowiązki

• Przyjmowanie i obsługa zamówień od klientów poprzez różne kanały komunikacji.
• Rozwiązywanie problemów klientów związanych z produktami, dostawami lub płatnościami.
• Ścisła współpraca z działami sprzedaży, logistyki, produkcji i finansów w celu zapewnienia terminowej realizacji zamówień i rozwiązywania problemów.
• Dokładne utrzymywanie i aktualizowanie bazy danych klientów.
• Współpraca z różnymi zespołami i działami w celu identyfikacji obszarów poprawy procesów obsługi klienta w organizacji.
• Opracowywanie raportów z wykonywanych działań zgodnie z przyjętymi w firmie standardami.

Oferta

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Realne możliwości rozwoju zawodowego i doskonalenia umiejętności.
• Przyjazne środowisko pracy oparte na wartościach, współpracy i wzajemnym szacunku.
• Wynagrodzenie podstawowe, premia roczna oraz pakiet benefitów pozapłacowych.
• Elastyczne godziny pracy, hybrydowy tryb pracy (3/2).