Specjalista_ka ds. obsługi klienta

Twoja przyszła firma

Dla naszego klienta - francuskiej firmy tworzącej rozwiazania dla smart home - poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty_ki ds. obsługi klienta.

Oczekiwania

• Wykształcenie wyższe lub status studentki_a studiów zaocznych.

• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.

• Mile widziana znajomość procesów związanych z obsługą klienta oraz logistyką.

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

• Znajomość systemów ERP i CRM będzie dodatkowym atutem.

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).

• Wysoka dokładność, systematyczność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki.

• Samodzielność oraz dobra organizacja pracy.

• Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole.

Obowiązki

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów, zapewniająca wysoki standard komunikacji.

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów, w tym: rejestracja zamówień w systemie, weryfikacja cen, wyjaśnianie ewentualnych nieścisłości, wystawianie korekt cenowych oraz obsługa zwrotów towarów.

• Kontrola zablokowanych zamówień oraz monitorowanie ich realizacji na każdym etapie.

• Wprowadzanie i aktualizacja danych klientów w systemie CRM.

• Ścisła współpraca z działami sprzedaży, technicznym i logistycznym w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień.

• Koordynacja działań z centrum logistycznym i serwisowym w zakresie obsługi zamówień.

• Monitorowanie terminowej realizacji zamówień, w tym nadzór nad zaległościami (backorders).

• Obsługa kasy fiskalnej oraz współpraca z działem księgowości w zakresie raportowania.

Oferta

• Współpraca na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenie na czas określony 12 miesięcy (z możliwością przedłużenia)

• Praca w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku. 

• Praca hybrydowa: 3x tygodniowo z biura na warszawskim Żeraniu (ul. Marywilska). 

• Start możliwy od zaraz.