Junior Client Service Helpdesk

Osoba na tym stanowisku będzie wspierała pracę działu Client Service i będzie odpowiadała za codzienną obsługę zapytań dotyczących działania platformy B2B wspierającej sprzedaż, którą obsługujemy w imieniu naszego Klienta.

Będziesz tzw. ‘pierwszym punktem kontaktu’ do obsługi tej platformy.

Nasz idealny kandydat to osoba, która jest otwarta, komunikatywna, asertywna, odporna na stres i cierpliwa.

Szukamy osoby, która uwielbia kontakt z ludźmi i radzi sobie z nietypowymi sytuacjami.

Jeśli jesteś taką osobą - dołącz do nas! Czekamy na Ciebie! U nas rozwiniesz skrzydła!

Twój zakres obowiązków:

• Codzienna obsługa platformy B2B wspierającej sprzedaż naszego Klienta obejmująca:

• Bycie pierwszym punktem kontaktu do obsługi platformy od strony biznesowej

• Obsługę zapytań telefonicznych i mailowych dotyczących działania tej platformy

• Rozwiązywanie problemów i reklamacji w zakresie działania tej platformy

• Ścisła współpraca z osobami odpowiedzialnymi za działanie platformy po stronie Klienta

• Obsługa CMS Klienta (np. uzupełnienie treści, wprowadzanie materiałów graficznych)

• Terminowa realizacja własnych zadań i raportowanie statusu aktualnie realizowanych zadań

• Kontrolowanie harmonogramu

  
  

Zależy nam na:

• Doskonałych umiejętnościach komunikacyjnych

• Umiejętnościach radzenia sobie z nietypowymi sytuacjami

• Cierpliwości i otwartości na kontakt z ludźmi

• Dobrej organizacji pracy

• Rzetelności, skrupulatności, terminowości

• Inicjatywie, kreatywności w poszukiwaniu rozwiązań i zaangażowanie

• Umiejętności współpracy w zespole

• Znajomości języka angielskiego co najmniej na poziomie komunikatywnym

• Dobrej znajomości programu Excel oraz pakietu MS Office

• Super jeśli masz aktywnym status ucznia lub studenta - mile widziane

Oferujemy:

•  elastyczne formy zatrudnienia

• możliwość pracy hybrydowej

• współpracę z ludźmi, którzy tworzą zgrany zespół, który lubi to co robi,

• rozwijanie i zdobywanie nowych umiejętności,

• pracę w komfortowym biurze w samym sercu Saskiej Kępy,

• dofinansowanie do prywatnego pakietu medycznego dla Ciebie wraz z ubezpieczeniem szpitalnym i ochroną najbliższych oraz możliwość wykupienia prywatnego pakietu medycznego dla członków Twojej rodziny

  
  

O AGENCJI

Jesteśmy agencja 360°. Skutecznie łączymy różne kanały komunikacji i kompetencje, obsługujemy marki długoterminowo

i kompleksowo.

Zawsze jesteśmy nastawieni na efektywne realizowanie potrzeb i celów, z którymi przychodzą do nas nasi i nowi klienci.

Wierzymy, że dobra komunikacja to podstawa długotrwałych relacji. Także tych biznesowych.

Ponad 20 lat na rynku, ponad 60 międzynarodowych marek, setki zrealizowanych projektów, tysiące godzin zaangażowania i zdobyte nagrody - to nasze realne doświadczenie.

Focus Nation razem z Imagine Nation wchodzi w skład IF NATION GROUP.

Po więcej informacji: www.focus-nation.pl oraz https://www.if-nation.pl