Specjalista ds. wsparcia klienta i obsługi administracyjnej

Chłonne24 i Stomia24 to sklepy internetowe, których głównym profilem działalności jest sprzedaż profesjonalnych artykułów medycznych dla osób z nietrzymaniem moczu oraz pacjentów z wyłonioną stomią. Naszym największym dobrem jest zaufanie i opinia naszych klientów. Dokładamy wszelkich starań by zamówienia były realizowane szybko i profesjonalnie, a nasz personel dysponował ekspercką wiedzą z dziedziny środków chłonnych i wyrobów stomijnych.

Specjalista ds. wsparcia klienta i obsługi administracyjnej

Miejsce pracy: Opacz-Kolonia

Zadania:

· Rozpoznawanie potrzeb Pacjentów wraz ze wsparciem ich w realizacji wniosków na zaopatrzenie w wyroby medyczne;

· Telefoniczna obsługa infolinii przychodzącej – przyjmowanie i realizacja zamówień Pacjentów;

· Rejestrowanie zamówień i ich dalsze procesowanie w wewnętrznych systemach firmy;

· Sprawna obsługa zapytań mailowych, chatów;

· Wystawianie i korygowanie dokumentów sprzedażowych;

· Obsługa reklamacji i zwrotów;

· Przygotowywanie i składanie zamówień u dostawców;

· Zapewnienie właściwego obiegu dokumentów i przepływu informacji w zakresie działań związanych z obsługą klienta.

Wymagania:

· Wykształcenie min. średnie, preferowane wykształcenie medyczne lub pokrewne np. fizjoterapeuta, farmaceuta, technik ortopeda.

· Doświadczenie w obsłudze Pacjenta.

· Znajomość pakietu MS Office.

· Wysoki poziom empatii i zorientowanie na potrzeby Pacjenta.

· Dobra organizacja pracy własnej, dotrzymywanie terminów.

· Umiejętność współpracy w zespole i budowania relacji.

· Dokładność, cierpliwość, systematyczność i odporność na stres.

Mile widziane:

· Do świadczenie w pracy w sklepie z wyrobami medycznymi.

· Znajomość wyrobów chłonnych i stomijnych.

· Znajomość refundacji na środki pomocnicze.

· Doświadczenie na podobnym stanowisku, szczególnie w branży medycznej.