Customer Support Specialist

Caterings to zgrany 20-osobowy zespół budujący najbardziej zaawansowane na rynku oprogramowanie CRM dla cateringów dietetycznych. Z naszego narzędzia korzystają największe firmy cateringowe w Polsce, a kolejka chętnych na wdrożenie ciągle się wydłuża. Należymy do grupy Goodspeed, lidera wśród dostawców cateringów dietetycznych w Polsce.

Osoba na stanowisku Customer Support Specialist zapewnia support techniczny naszym klientom B2B, przez czat oraz e-mail. Pracujemy w trybie zmianowym w godzinach 7-15. Do Twoich zadań należeć będzie:

• Pomoc klientom B2B w rozwiązaniu ich problemów;
• Zgłaszanie ew. błędów oraz pomysłów klientów do zespołu developerskiego;
• Budowanie dobrych relacji z klientami, pomoc im w jak najlepszym wykorzystaniu naszych narzędzi;
• Pisanie/aktualizowanie artykułów w Bazie wiedzy.

Wymagamy:

• Co najmniej 1 roku doświadczenia w pracy w supporcie technicznym / zbliżonym charakterze;
• Wysokich kompetencji komunikacyjnych;
• Umiejętności rozwiązywania problemów;
• Optymizmu oraz pozytywnego nastawienia.

Oferujemy:

• Pracę w młodym, ambitnym zespole, z płaską hierarchią i przedsiębiorczym podejściem do prowadzenia firmy;
• Prywatną opiekę medyczną;
• Kartę sportową;
• Pracę stacjonarną w naszym nowym biurze w Ołtarzewie, lub hybrydową (3 dni w tygodniu zdalnie).

Pracujemy na narzędziach firmy Google (Google Workspace) oraz Slacku.