CRM Operations

Twój zakres obowiązków

• Konfiguracja i uruchamianie kampanii CRM/MA (e-mail, SMS, push, on-site, app) w oparciu o zaprojektowane scenariusze.

• Monitorowanie wskaźników dostarczalności komunikacji (deliverability, bounce rate, opt-outy) oraz rekomendowanie działań poprawiających jakość i skuteczność wysyłek.

• Segmentacja bazy klientów oraz operacyjne wykorzystanie segmentów do personalizacji komunikacji

• Utrzymywanie higieny i jakości danych klientów.

• Obsługa procesów związanych ze zgodami i preferencjami klientów i ich egzekwowanie w kampaniach.

• Współpraca z zespołem Data&Analytics w zakresie operacyjnego wykorzystania CDP, segmentacji i scoringów klientów.

• Współpraca z zespołem Marketingu w zakresie planowania kampanii.

• Techniczne wsparcie zespołu w testowaniu i wdrażaniu nowych mechanizmów komunikacji (A/B testy, journey testing).

• Monitorowanie realizacji kampanii i raportowanie błędów, anomalii lub potrzeb usprawnień.

• Dokumentowanie i standaryzowanie procesów operacyjnych w obszarze CRM.

Nasze wymagania

• Min. 2–4 lata doświadczenia w obszarze CRM/Marketing Automation.

• Znajomość narzędzi CRM/MA.

• Umiejętność pracy z danymi klientów – segmentacja, eksport/import, kontrola jakości danych.

• Doświadczenie w realizacji kampanii wielokanałowych i testów A/B.

• Rozumienie procesów zarządzania relacjami z klientami i retencją (CLV, churn, lojalność).

• Dokładność, skrupulatność i orientacja na jakość danych.

• Umiejętność współpracy z zespołami biznesowymi i technicznymi.

To oferujemy

• 👩‍💻 Ambitną pracę, w której nie sposób się nudzić

• 🔏Możliwość dołączenia do dobrego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach, które zapewni poczucie bezpieczeństwa Tobie i Twoim bliskim

• 🩺Prywatną opiekę medyczną dzięki, której będziesz miał możliwość skonsultowania się ze specjalistami na trenie całego kraju

• 💉Akcje profilaktyczne dzięki którym chcemy zadbać o Twoje zdrowie!

• ☕Pyszną kawę w miłym towarzystwie współpracowników

• 📉zniżki oraz karty rabatowe na wybrane produkty

• 💪Karty sportowe dzięki którym zadbasz o swoje dobre samopoczucie

• 👼Udział w akcjach CSR, bo lubimy pomagać

• 🤝regularny feedback, który pomoże rozwijać Twoje kompetencje

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych

• prywatna opieka medyczna

• dofinansowanie szkoleń i kursów

• ubezpieczenie na życie

• zniżki na firmowe produkty i usługi

• dofinansowanie biletów do kina, teatru

• wyprawka dla dziecka

• wyprawka szkolna

• umowa o pracę

• atrakcyjny system premiowy

• dofinansowanie do karty sportowej

• akcje profilaktyczne, programy prozdrowotne