Menadżer/ka ds. Reklamacji

Masz talent do rozwiązywania problemów i dbania o relacje z klientami?

Dołącz do nas jako Menadżer/ka ds. Reklamacji i wspieraj nasz dynamiczny, młody zespół w budowaniu pozytywnych doświadczeń klientów!

Na czym polega praca? Twoim głównym zadaniem będzie:

• Obsługa klientów zgłaszających reklamacje
• Rozwiązywanie reklamacji za pośrednictwem głównie telefonicznym
• Budowanie długofalowych relacji i rozwiązywanie problemów w sposób profesjonalny i empatyczny.
• Współpraca z zespołem, aby szybko i skutecznie odpowiadać na potrzeby klientów.
• Dbanie o wysoki standard obsługi i wizerunek naszej marki.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Kilkuletniego oświadczenia w obsłudze klienta, w obszarze reklamacji.
• Umiejętności rozwiązywania problemów i empatycznego podejścia do klientów.
• Swobody w komunikacji – zarówno w mowie, jak i w piśmie.
• Doskonałej organizacji pracy i umiejętności zarządzania wieloma zgłoszeniami jednocześnie.
• Chęci rozwijania swoich umiejętności i energii do działania.

Co oferujemy?

• Stabilne warunki zatrudnienia (B2B lub umowa zlecenie).
• Możliwość pracy na pełen lub pół etatu.
• Wynagrodzenie zależne od Twojego wyboru czasu pracy
• Płatny urlop mimo B2B.
• Pracę 100% zdalna
• Prywatna opieka zdrowotna.
• Wyjazdy integracyjne na Cypr i do Dubaju.
• Pracę w zgranym, kreatywnym zespole, który nie boi się wyzwań.

Jeśli lubisz pracę z ludźmi, a rozwiązywanie reklamacji traktujesz jako wyzwanie, które pozwala budować pozytywne relacje z klientami – czekamy na Twoje zgłoszenie!