Customer Care Assistant

Jeśli studiujesz / szukasz elastycznej współpracy rozliczanej godzinowo / zadaniowo, cenisz sobie kontakt z ludźmi, lubisz pilnować porządku i terminów, sprawnie operujesz danymi i korzystasz z AI (ChatGPT, Gemini) — zapraszamy do współpracy zdalnej.

Poszukujemy do współpracy osoby pozytywnej, odważnej i dobrze zorganizowanej, która będzie wspierać Eactive w obsłudze klienta oraz organizacji działań. W ramach współpracy będziesz prowadzić kontakt z klientami Eactive, wspierać menedżerów Client Service oraz wprowadzać dane i dbać o porządek w wewnętrznych systemach.

Planujemy zlecić zadania, które w przybliżeniu zajmą około: 80–125 h miesięcznie (do indywidualnego ustalenia). Przekażemy Ci wiedzę, standardy i instrukcje niezbędne do realizacji zadań.

Lokalizacja współpracy: dowolna. Siedziba Eactive mieści się we Wrocław, a zlecenia możesz realizować w 100% zdalnie.

Jesteśmy praktykami kompleksowego marketingu internetowego (Performance Marketingu, SEO, Social Media i wiele więcej), a nasz zespół tworzą wysokiej klasy specjaliści z wieloletnim doświadczeniem. Pracujemy dla dużych, średnich i małych firm. W codziennej pracy korzystamy z profesjonalnych softów, wdrażamy automatyzację, gdzie się da i wykorzystujemy AI. 

Wierzymy, że Twój entuzjazm może przełożyć się na wspólny rozwój — Twój i Eactive — oraz pomóc nam utrzymać pozycję lidera. 

Jeśli szukasz ciekawej i elastycznej współpracy, w której zdobędziesz doświadczenie w obsłudze klienta i zarządzaniu projektami - zapraszamy do aplikacji! 

Zakres współpracy obejmuje:

• kontakt mailowy i telefoniczny z Klientami,

• wsparcie zespołu Client Service w bieżącej pracy,

• wsparcie pracy managerów obszaru Client Service,

• prowadzenie zestawień monitorujących pracę i skuteczność zespołu,

• pilnowanie porządku w firmowym CRM i Asanie,

• współtworzenie zasad pracy w softach wewnętrznych.

Oczekiwania:

• wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne,

• łatwość w komunikacji ustnej i pisemnej,

• umiejętność organizacji czasu pracy i nadawania priorytetów zadaniom,

• samodzielność, kreatywność i elastyczność w pracy,

• zaangażowanie w pracę zespołu,

• chęć uczenia się i doskonalenia własnych umiejętności,

• łatwość w korzystaniu i znajomość narzędzi AI.

Dodatkowym atutem będzie:

• znajomość branży marketingu internetowego - SEO; Performance marketing; UX; Analityka internetowa; Budowanie stron www, Social Media,

• znajomość narzędzi: Asana; Google Docs,

• znajomość narzędzi: Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs, Senuto.

Narzędzia, na których będziesz wykonywać zadania: 

• CRM firmowy,

• CRM Pipedrive,

• Google Docs,

• Asana,

• Google Analytics 4,

• Senuto,

• Google Search Console,

• SEMStorm,

• Chat GPT, Gemini.

Wynagrodzenie:

• Od 2 440 zł do 3 800 zł brutto miesięcznie - umowa zlecenie (wartość wynagrodzenia zależna od ilości zrealizowanych godzin).