Customer Care Assistant

Jeśli poszukujesz pracy w niepełnym wymiarze godzin, cenisz sobie kontakt z ludźmi, lubisz pilnować porządku i terminów, sprawnie operujesz danymi i korzystasz z AI (ChatGPT, Gemini) — zapraszamy do współpracy zdalnej.

Poszukujemy na ⅔ etatu osoby pozytywnej, odważnej i dobrze zorganizowanej, która będzie wspierać Eactive w obsłudze klienta oraz organizacji działań. W ramach pracy będziesz prowadzić kontakt z klientami Eactive, wspierać menedżerów Client Service oraz wprowadzać dane i dbać o porządek w wewnętrznych systemach.

Oferujemy umowę o pracę w wymiarze ⅔ etatu.

Wdrożymy Cię do pracy i przekażemy Ci wiedzę, standardy i instrukcje niezbędne do realizacji powierzonych zadań.

Lokalizacja pracy: dowolna. Siedziba Eactive mieści się we Wrocławiu, a swoje obowiązki możesz realizować w 100% zdalnie.

Jesteśmy praktykami kompleksowego marketingu internetowego (Performance Marketingu, SEO, Social Media i wiele więcej), a nasz zespół tworzą wysokiej klasy specjaliści z wieloletnim doświadczeniem. Pracujemy dla dużych, średnich i małych firm. W codziennej pracy korzystamy z profesjonalnych narzędzi, wdrażamy automatyzację, gdzie tylko jest to możliwe, i wykorzystujemy AI.

Wierzymy, że Twój entuzjazm może przełożyć się na wspólny rozwój — Twój i Eactive — oraz pomóc nam utrzymać pozycję lidera.

Jeśli szukasz ciekawej pracy w niepełnym wymiarze godzin, w której zdobędziesz doświadczenie w obsłudze klienta i zarządzaniu projektami — zapraszamy do aplikacji!

Zakres obowiązków obejmuje:

• kontakt mailowy i telefoniczny z Klientami,

• wsparcie zespołu Client Service w bieżącej pracy,

• wsparcie pracy managerów obszaru Client Service,

• prowadzenie zestawień monitorujących pracę i skuteczność zespołu,

• pilnowanie porządku w firmowym CRM i Asanie,

• współtworzenie zasad pracy w softach wewnętrznych.

Oczekiwania:

• wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne,

• łatwość w komunikacji ustnej i pisemnej,

• umiejętność organizacji czasu pracy i nadawania priorytetów zadaniom,

• samodzielność, kreatywność i elastyczność w pracy,

• zaangażowanie w pracę zespołu,

• chęć uczenia się i doskonalenia własnych umiejętności,

• łatwość w korzystaniu i znajomość narzędzi AI.

Dodatkowym atutem będzie:

• znajomość branży marketingu internetowego - SEO; Performance marketing; UX; Analityka internetowa; Budowanie stron www, Social Media,

• znajomość narzędzi: Asana; Google Docs,

• znajomość narzędzi: Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs, Senuto.

Narzędzia, na których będziesz wykonywać zadania: 

• CRM firmowy,

• CRM Pipedrive,

• Google Docs,

• Asana,

• Google Analytics 4,

• Senuto,

• Google Search Console,

• SEMStorm,

• Chat GPT, Gemini.

Wynagrodzenie:

• Od 3500 do 4800 brutto miesięcznie - umowa o pracę - 2/3 etatu