Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi klienta (bez doświadczenia)

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów w obszarze OZE,

• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych w systemie,

• Monitorowanie realizacji zgłoszeń oraz terminowości prac serwisowych,

• Bieżący kontakt z klientami w zakresie statusu zgłoszeń,

• Współpraca z zespołami serwisowymi i działem technicznym,

• Prowadzenie dokumentacji serwisowej oraz raportowanie wykonanych prac,

• Wstępna analiza problemów technicznych instalacji PV (diagnostyka zdalna),

• Udzielanie klientom podstawowych informacji technicznych dotyczących działania instalacji fotowoltaicznych.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta,

• Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania wieloma zgłoszeniami jednocześnie,

• Komunikatywność i umiejętność pracy z trudny klientem,

• Posiadanie prawa jazdy.

Mile widziane

• Doświadczenie w branży OZE lub serwisie instalacji PV,

• Wykształcenie techniczne (elektryczne, energetyczne lub pokrewne).

To oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności,

• Niezbędne narzędzia pracy: laptop, telefon,

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się branży OZE,

• Możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w szkoleniach branżowych,

• Przyjazną atmosferę pracy oraz wsparcie doświadczonego zespołu,

• Pakiet benefitów pozapłacowych, m.in karta Multisport,

• Narzędzia pracy niezbędne do rozpoczęcia współpracy.