Merchant Onboarding Specialist

Od ponad 75 lat jesteśmy jedną z najbardziej rozpoznawalnych i zaufanych marek w Polsce. Tworzymy unikalny ekosystem, który łączy świat offline i online – ponad 370 salonów stacjonarnych, nowoczesną platformę Empik.com, aplikację mobilną oraz EmpikPlace – nasz dynamicznie rozwijający się marketplace. Rocznie obsługujemy ponad 10 milionów klientów, generując sprzedaż przekraczającą 4 miliardy złotych.  Nasza oferta to ponad 15 milionów produktów w 20 kategoriach – od książek, zabawek i artykułów papierniczych, po elektronikę, zdrowie i urodę, dom i ogród czy sport. Ale Empik to nie tylko produkty – to także dostęp do cyfrowych treści (Empik Go), biletów na wydarzenia (Empik Bilety, Going.) i inspirujących doświadczeń. Jesteśmy liderem sprzedaży omnikanałowej i jednym z TOP4 graczy polskiego e-commerce. Nasz zespół to ponad 3 500 osób, w tym ~200 specjalistów IT, którzy wspólnie tworzą przyszłość handlu i rozrywki. Dołącz do #EmpikTeam i współtwórz z nami kolejne rozdziały tej wyjątkowej historii. Witaj w klubie gotowych na nowe wyzwania! 

Praca w trybie hybrydowym ( 4 dni z biura w Warszawie + 1 dzień w trybie home office).

Twój zakres obowiązków:

1. Przeprowadzenie onboardingu i pomoc w pierwszych krokach sprzedawców dołączających do EmpikPlace;

2. Wsparcie w konfiguracji ustawień ogólnych konta EmpikPlace;

3. Pomoc przy integracji i konfiguracji konta marketplace ze sklepem sprzedawcy;

4. Realizacja połączeń wychodzących oraz kontakt mailowy ze sprzedawcami;

5. Dobre zrozumienie technologii i systemów;

6. Wsparcie techniczne i merytoryczne sprzedawców w trakcie trwania wdrożenia;

7. Proponowanie Merchantom rozwiązań zwiększających ich sprzedaż na platformie.
   
   

Nasze wymagania:

1. Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w działach obsługi klienta lub sprzedaży B2B;

2. Umiejętność nawiązywania i budowania relacji z klientami;

3. Bardzo dobre umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej;

4. Umiejętność organizacji i zarządzania czasem czyli wieloma zadaniami oraz sprzedawcami w jednym momencie;

5. Nastawienie na rozwiązywanie problemów czyli umiejętność identyfikowania wyzwań i opracowywania rozwiązań ;

6. Zdolność do szybkiego uczenia się nowych systemów;

7. Pozytywne nastawienie i determinacja w realizacji założonych celów;

8. Doświadczenie w pracy ze sprzedawcami w e-commerce będzie dodatkowym atutem.
   
   

Twoje korzyści:

1. Biuro w Centrum Warszawy;

2. System premiowania;

3. Karta zniżkowa na produkty Empiku;

4. Prywatna opieka medyczna;

5. Dofinansowanie karty Multisport;

6. Konkursy z nagrodami;

7. Ubezpieczenie na życie;

8. Program rekomendacji pracowników.