Customer Success Manager/ IT Account Manager

Cześć! 🦊

Miło Cię widzieć w naszych szeregach! Mówimy z wyprzedzeniem, bo szczerze wierzymy, że tak właśnie będzie.

Jesteśmy eVolpe Consulting Group i od 16 lat zrzeszamy pasjonatów Open Source. Skupiamy się na kompleksowych wdrożeniach systemów biznesowych, zwłaszcza klasy CRM, by dostarczać firmom rozwiązania, które są nie tylko elastyczne i skuteczne, ale przede wszystkim realnie wspierają rozwój biznesu.

Stale poszerzamy swój zespół o nowe talenty. Obecnie szukamy osoby na stanowisko Customer Success Manager/ IT Account Manager, która będzie odpowiedzialna m.in. za budowanie relacji z klientami oraz dbanie o ich satysfakcję.

Obowiązki:

• budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z obecnymi klientami firmy,

• regularne spotkania i rozmowy z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb biznesowych oraz identyfikowania obszarów do rozwoju współpracy,

• aktywne proponowanie nowych funkcjonalności, modułów i usług (np. wdrożeń CRM, CX, AI, dodatkowych integracji itp.),

• koordynacja działań związanych z rozwojem projektów u aktualnych klientów – we współpracy z zespołem konsultantów i wdrożeniowców,

• monitorowanie satysfakcji klienta oraz reagowanie na pojawiające się wyzwania,

• badanie aktualnych potrzeb biznesowych klienta wraz z zespołem kosultantów i rekomendowanie rozwiązań opartych na SugarCRM, SuiteCRM, Creatio, Zendesk oraz innych systemach z portfolio eVolpe,

• udział w przygotowywaniu ofert handlowych i prezentacji rozwiązań dla obecnych klientów,

• współpraca z działem marketingu i zespołem projektowym w celu poszukiwania dodatkowych możliwości rozwoju klientów (cross-sell, up-sell).

Wymagania, czyli szukamy Ciebie, jeśli posiadasz:

• doświadczenie w sprzedaży B2B lub obsłudze klienta biznesowego związane ze sprzedażą systemów IT (np. CRM, ERP, DMS, HCM, WMS, PIM, e-commerce),

• znajomość systemów CRM (np. SugarCRM, SuiteCRM, Creatio, Zendesk) lub gotowość do szybkiego ich opanowania,

• umiejętność budowania i utrzymywania trwałych relacji z klientami,

• znajomość procesów biznesowych w obszarze sprzedaży, marketingu i obsługi klienta,

• umiejętność identyfikowania i generowania nowych potrzeb biznesowych klientów,

• komunikatywność, otwartość i proaktywność w kontakcie z klientem,

• dobrą organizację pracy i umiejętność prowadzenia kilku procesów równolegle,

• umiejętność przygotowywania ofert i prezentacji handlowych,

• znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodny kontakt klientami zagranicznymi,

• prawo jazdy kat. B.

Co oferujemy?

Benefity, czyli w eVolpe będziesz mógł:

• rozwijać się nie tylko w pracy, dzięki darmowym lekcjom angielskiego i dofinansowaniu do karty Multisport,

• zadbać o swoje zdrowie z prywatną opieką medyczną zapewnianą przez firmę,pracować jak i kiedy chcesz, dzięki pracy hybrydowej i elastycznym godzinom pracy,

• pracować na własnych warunkach i wybrać dowolną umowę (UoP, B2B),

• wykorzystywać narzędzia biurowe usprawniające codzienną pracę, kreatywność i pracę zdalną,

• korzystać z nowych, biurowych relacji, podczas wyjazdów i imprez integracyjnych.

Czekają na Ciebie też regularne eventy firmowe, takie jak:

🦊 eVolpe Day – dzień w miesiącu w pełni przeznaczony na rozwijanie własnych inicjatyw i umiejętności.

👨‍🏫 What’s New – spotkania podczas, których dzielimy się wiedzą specjalistyczną.

Szczegóły:

• Pełny wymiar godzin.

• Nasze biuro mieści się w Poznaniu, na Alejach Solidarności.

• Działamy w trybie stacjonarnym lub hybrydowym, dając Ci elastyczność w wyborze najlepszego dla Ciebie sposobu pracy.

• Pracujemy w systemie premiowym, w którym wysokość premii uzależniona jest od indywidualnego zaangażowania, wyników oraz wkładu każdej osoby.

Jak wygląda proces rekrutacji? 📋

• 15 min. rozmowa przez telefon - tzw. Entry Interview,

• rozmowa kwalifikacyjna, podczas której odpowiemy na Twoje pytania i poznamy się bliżej.

My czekamy na Ciebie, ale Ty nie czekaj tylko aplikuj!

A w biurze czeka bilard, świeżo mielona kawa i płatki śniadaniowe😊

To jak? Widzimy się? 🙂