E-commerce & Customer Loyalty Specialist

Grupa FERRO to jeden z największych producentów i dystrybutorów armatury sanitarnej, instalacyjnej oraz wiodący dostawca kompleksowych systemów w segmencie nowoczesnego zarządzania źródłami ciepła z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży na rynkach międzynarodowych.Grupa jest w gronie największych dostawców rozwiązań w segmencie zarządzania ekonomicznym zużyciem wody i ekologicznymi źródłami ciepła w Europie Centralnej. FERRO prowadzi swoją działalność głównie w Polsce, Czechach, Słowacji, Rumunii, Mołdawii, Bułgarii, Chorwacji na Węgrzech oraz Litwie.W związku z rozwojem Grupy obecnie poszukujemy pracownika na stanowisko:

E-commerce & Customer Loyality Specialist

Zakres obowiązków

• Tworzenie, rozwijanie i optymalizowanie programów lojalnościowych dla klientów;

• Rozwój i optymalizacja platformy e-commerce;

• Analiza danych sprzedażowych i zachowań użytkowników z wykorzystaniem m.in. Google Analytics oraz efektywności mechanizmów lojalnościowych i promocji;

• Pełnienie roli ownera dla platformy e-commerce B2B i programu lojalnościowego wraz z własną aplikacją mobilną i webową;

• Testowanie i proponowanie usprawnień zwiększających konwersję, zaangażowanie i wartość klienta;

• Dbanie o spójne i proklienckie doświadczenie użytkownika w kanałach cyfrowych;

• Monitorowanie poprawności działania platform oraz reagowanie na ewentualne problemy;

• Współpraca z dostawcami zewnętrznymi (software house’y i agencje) w zakresie rozwoju platform;

• Koordynacja wdrożeń nowych funkcjonalności - od koncepcji, przez testy, po uruchomienie produkcyjne;

• Rekomendowanie usprawnień wewnętrznych procesów;

• Współpraca z marketingiem, sprzedażą, Master Data i IT;

• Udział w projektach cyfryzacyjnych w Grupie.

Poszukiwane kompetencje

• Doświadczenie w obszarze e‑commerce, i/lub tworzeniu i rozwijaniu programów lojalnościowych;

• Praktyczna znajomość procesów e‑commerce (B2B/B2C);

• Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków biznesowych;

• Znajomość systemów CMS (w tym dedykowanych) i podstaw technologii webowych;

• Proaktywność, kreatywność;

• Dobra organizacja pracy i komunikatywność;

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office;

• Język angielski na poziomie min. B2.

Oferujemy

• Samodzielność w prowadzeniu projektów i przestrzeń na testowanie własnych pomysłów;

• Udział w projektach lokalnych i międzynarodowych;

• Możliwość rozwoju zawodowego w grupie kapitałowej o stabilnej pozycji rynkowej;

• Rabaty na nasze produkty;

• Dodatek urlopowy;

• Prywatną opiekę medyczną;

• Dodatkowy dzień wolny w roku;

• Pracę hybrydową.