Asystent-ka biura / Customer Success 🏢🚀

Cześć 👋

• Poszukujesz nowego wyzwania?

• Chcesz pracować w nowoczesnej firmie używającej aktualnej technologii i narzędzi do maksymalnego ułatwiania sobie pracy?

• Jesteś ciekawa/y jak budować i optymalizować procesy?

• Lubisz pracować z dokumentami? 

• Rozumiesz, że nie wszystkie zadania mają taki sam priorytet i identyfikujesz, które zadania są bardziej a które mniej pilne?

• Masz doświadczenie w przeprowadzaniu rozmów z klientami?

• Posiadasz status studenta-ki? (Opcjonalnie)

Dobrze się składa, właśnie kogoś takiego szukamy ;)

🕵️Kim jesteśmy i co robimy?

Zajmujemy się automatyzacją najmu - dla właścicieli mieszkań i lokatorów.

• Oszczędzamy czas, pieniądze, energię i nerwy właścicielom mieszkań i lokatorom.

• Automatyzujemy najem, korzystając z najnowszych narzędzi do optymalizacji pracy i tworząc własne narzędzia.

• Opiekujemy się nieruchomościami naszych klientów, załatwiamy rozliczenia i wszystkie kwestie formalne.

Nie chodzimy w garniturach, a do nieruchomości podchodzimy niestandardowo:

• Znaczenie ma efekt, a nie to żeby się namęczyć. Korzystamy z zasady Eliminate-Automate-Delegate. Nie robimy tego co zbędne, wszystko co powtarzalne automatyzujemy, to co może za nas zrobić ktoś inny - delegujemy.

• Kładziemy nacisk na rozwój – oferujemy szkolenia, które odpowiadają na bieżące potrzeby i wyzwania. Np. ostatnim szkoleniem, które wdrożyliśmy było szkolenie Kuby Biela ,,Rolki na insta" - bo naszym zdaniem, to videocontentem, a nie ,,zimnymi telefonami" w XXI wieku najłatwiej pozyskuje się klientów.

• Rozwijamy marketing przychodzący (inboundowy). Współpracujemy z zespołem specjalistów od video, tworzymy treści na tiktok, youtube shorts, meta ads - to klienci przychodzą do nas, a nie my do nich.

🚀 Odezwij się do nas, jeśli:

• Masz doświadczenie min. 1 rok w pracy z klientem (account executive, customer success)

• Dokładność i dbałość o szczegóły to Twoje drugie imię,

• Posiadasz bardzo dobrą samoorganizację pracy i zawsze dotrzymujesz terminów,

• Charakteryzujesz się komunikatywnością i umiejętnością budowania relacji zarówno z klientami, jak i zespołem,

• Jesteś gotowy-a do nauki obsługi oprogramowania potrzebnego dla działania firmy,

• Cechuje Cię proaktywne podejście – starasz się szukać możliwości jak zrobić coś lepiej,

• Cechuje Cię kreatywne podejście do rozwiązywania problemów,

• Twój codzienny uśmiech jest Twoim znakiem rozpoznawczym! 😁

Szukamy osoby, która chce pracować w małym teamie (3-4 osoby) i ma ochotę rozwijać się z kilku obszarów jednocześnie. Jeśli chcesz dowiedzieć się jak działa firma od środka oraz aby Twoja praca miała bezpośredni wpływ na procesy biznesowe i rozwój firmy, np. jeżeli zauważysz, że jakiś powtarzalny proces, który można zautomatyzować, zgłaszasz to Magdzie, która zautomatyzuje tę pracę za Ciebie - Flatmate jest dla Ciebie idealnym miejscem.

💻 Czym będziesz się zajmować?

• Sales - kontakt z właścicielami nieruchomości, którzy się do nas zgłosili, kwalifikacja leadów oraz prowadzenie spotkań sprzedażowych online. Twoim celem jest zrozumienie potrzeb właściciela, przedstawienie naszej oferty i doprowadzenie do podpisania umowy – z wykorzystaniem umiejętności rozmowy, negocjacji i budowania relacji.

• Wsparcie marketingowe - pomoc przy kreowaniu naszego marketingu, w tym tworzenie video, kreacji marketingowych, pomysłów na kreatywne reklamy itd.

• Zarządzanie bieżącymi operacjami - nadzór nad firmowym mailem, podpisywanie umów z klientami, onboarding nowych mieszkań, rozliczenia administracyjno-księgowe, nadzorowanie procesu wynajmu, kontakt z kontrahentami,

• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach oraz prowadzenie niezbędnych ewidencji (np. stanu technicznego, rozliczeń, kontaktów z klientami)

• Obsługa klienta - kontakt (głównie mailowy) z lokatorami i właścicielami mieszkań, których już obsługujemy,

• Budowanie i rozwijanie bazy wiedzy o firmie - procesy, instrukcje, dokumentacja,

  
  

  Jak widzisz to dość szeroki zakres obowiązków, więc aplikuj wyłącznie jeżeli odpowiada Ci taka różnorodność w zadaniach ;)

  
  

Przejdziesz przez wszystkie działy w firmie – zobaczysz, jak działa sprzedaż, operacje, obsługa klienta i analityka. Dzięki temu sprawdzisz, w czym czujesz się najlepiej i co sprawia Ci największą frajdę. 😊 Może okaże się, że lubisz liczby i analizy, a może bardziej kontakt z ludźmi i budowanie relacji – wszystko przed Tobą!

Na podstawie Twoich mocnych stron wybierzesz kierunek, w którym chcesz się rozwijać.Będziesz mógł/mogła specjalizować się w tym, co Cię najbardziej kręci, a my pomożemy Ci rozwinąć skrzydła na Twojej ścieżce zawodowej 🚀

💰 Co oferujemy?

5000-9000 netto - brutto (przy statusie studenta) oraz:

• Sprzątanie Twojego mieszkania na koszt firmy, raz na dwa tygodnie.

• Służbowe przejazdy uberem.

• Wdrożenie i przygotowanie - na etapie wdrożenia prowadzimy mnóstwo szkoleń, żebyś szybko poznał(a) działanie firmy,

• Praca zdalna - działamy online, praca musi odbywać się natomiast na terenie Warszawy, bo czasem trzeba załatwić coś "na mieście",

• Wiedzę o optymalizacji procesów - zwiększanie efektywności organizacji oraz własnej,

• Umiejętność obsługi narzędzi do zarządzania zadaniami i automatyzacji (SON, Airtable, Clickup, Notion, Calendly, Make, ChatGPT i wiele innych)

• Wiedzę o nieruchomościach - z pewnością przyda Ci się ona w przyszłości,

• Duży wpływ na rozwój firmy - w dużej mierze od Ciebie będzie zależało jak organizacja będzie wyglądała w przyszłości.

⏱️ Godziny pracy:

40 h tygodniowo, w godzinach 8 - 20:00.

🎯 Next steps?

• Wysyłasz do nas CV :)

• 📧 Dostajesz mail z zadaniami

• 📞 10-minutowa rozmowa telefoniczna

• 💻 60-minutowa wideo-rozmowa kwalifikacyjna

• 🕐 Umawiamy krótki okres próbny, po którego przejściu ustalamy stałą współpracę