Specjalista/Specjalistka ds. reklamacji

Focus Garden to jeden z liderów polskiego rynku e-commerce w branży ogrodniczej. Jesteśmy dynamicznym i pełnym energii do działania zespołem ludzi działających z pasją. Stawiamy na rozwój, nowoczesne technologie i innowacyjne podejście do biznesu. Jeśli szukasz rozwoju zawodowego, chcesz uczyć się, poznawać nowoczesne narzędzia informatyczne i rozwijać się, jako ekspert w swoim obszarze działania to nasza oferta jest dla Ciebie.

W związku z rozwojem naszej organizacji aktualnie poszukujemy odpowiednich kandydatów na stanowisko Specjalista/Specjalistka ds. Reklamacji

Zakres obowiązków

• Obsługa klienta w zakresie realizacji procesu reklamacji.

• Nadzorowanie obiegu dokumentacji związanej z procesem reklamacji

• Odpowiadanie na zapytania mailowe oraz telefoniczne

• Proponowanie rozwiązań mających na celu usprawnienia w organizacji

• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy

• Obsługa systemu badania satysfakcji Klienta m.in. odpowiadanie na opinie Klientów

Nasze oczekiwania

• Doświadczenie w pracy w Dziale Reklamacji lub Customer Care

• Zdolności negocjacyjne oraz umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji

• Znajomość standardów Obsługi Klienta oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji

• Empatia, cierpliwość oraz komunikatywność

• Umiejętność obsługi programów pocztowych oraz pakietu MS Office

• Otwarta głowa, energia do działania, chęć nauki oraz dążenie do rozwoju zawodowego.

• Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność, terminowość i rzetelność.

• Umiejętność organizacji pracy własnej i pracy w grupie

Oferujemy

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji działającej w branży e-commerce.

• Możliwość dynamicznego rozwoju zawodowego oraz dalszego awansu.

• Pracę w zgranym zespole, z kreatywnymi ludźmi pełnymi pasji i pomysłów.

• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia oraz system premiowy zależny od wyników.

• Rozszerzony pakiet opieki medycznej.

• Dofinansowanie do kart multisport