Junior Client Service Helpdesk

Osoba na tym stanowisku będzie wspierała pracę działu Client Service i będzie odpowiadała za codzienną obsługę zapytań dotyczących działania platformy B2B wspierającej sprzedaż, którą obsługujemy w imieniu naszego Klienta.

Będziesz tzw. ‘pierwszym punktem kontaktu’ do obsługi tej platformy.

Nasz idealny kandydat to osoba, która jest otwarta, komunikatywna, asertywna, odporna na stres i cierpliwa.

Szukamy osoby, która uwielbia kontakt z ludźmi i radzi sobie z nietypowymi sytuacjami.

Jeśli jesteś taką osobą - dołącz do nas! Czekamy na Ciebie! U nas rozwiniesz skrzydła!

Twój zakres obowiązków:

• Codzienna obsługa platformy B2B wspierającej sprzedaż naszego Klienta obejmująca:
• Bycie pierwszym punktem kontaktu do obsługi platformy od strony biznesowej
• Obsługę zapytań telefonicznych i mailowych dotyczących działania tej platformy
• Rozwiązywanie problemów i reklamacji w zakresie działania tej platformy
• Ścisła współpraca z osobami odpowiedzialnymi za działanie platformy po stronie Klienta
• Obsługa CMS Klienta (np. uzupełnienie treści, wprowadzanie materiałów graficznych)
• Terminowa realizacja własnych zadań i raportowanie statusu aktualnie realizowanych zadań
• Rozliczenie projektu i kontrolowanie harmonogramu
• Research informacji rynkowych

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra umiejętność rozwiązywania problemów
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność radzenia sobie z nietypowymi sytuacjami
• Cierpliwość i otwartość na kontakt z ludźmi
• Dobra organizacja pracy
• Rzetelność, skrupulatność, terminowość
• Inicjatywa, kreatywność w poszukiwaniu rozwiązań i zaangażowanie
• Umiejętność współpracy w zespole
• Aktywny status ucznia lub studenta - mile widziane
• Znajomość języka angielskiego co najmniej na poziomie komunikatywnym
• Dobra znajomość programu Excel oraz pakietu MS Office

Oferujemy:

• Elastyczne formy zatrudnienia i możliwość pracy zdalnej
• Wynagrodzenie adekwatne do Twoich umiejętności
• Współpracę z ludźmi, którzy lubią to co robią
• Pracę dla znanych polskich i zagranicznych marek
• Rozwijanie i zdobywanie nowych umiejętności
• Pracę w komfortowym biurze w samym sercu Saskiej Kępy
• Dostęp do szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych (w tym do nauki języka angielskiego) oraz wydarzeń branżowych, w których udział jest uzasadniony biznesowo
• Dofinansowanie do prywatnego pakietu medycznego dla Ciebie wraz z ubezpieczeniem szpitalnym i ochroną najbliższych oraz możliwość wykupienia prywatnego pakietu medycznego dla członków Twojej rodziny

Prześlij nam swoje CV klikając "Aplikuj" poniżej!

Focus Nation jest polską agencją marketingową z ponad 20-letnim doświadczeniem w realizacji projektów dla średnich i dużych przedsiębiorstw w Polsce i zagranicą. Na pokładzie agencji, blisko 50-ciu specjalistów, czuwa każdego dnia nad realizacją projektów od briefu, poprzez strategię i koordynację projektów.

Focus Nation wchodzi w skład grupy IF Nation Group - grupy marketingowo-technologicznej, która skupia agencje oferujące kompleksową i holistyczną obsługę dopasowaną do potrzeb marek. Kampanie 360, kreatywne eventy i innowacyjne rozwiązania technologiczne sprawiają, że od 20 lat rozwijamy największe brandy na rynku. Marki ufają nam, ponieważ każdego dnia dowodzimy, że jesteśmy Partnerem na lata w rozwoju biznesu. Naszą siłą jest Zespół, który odpowiada na wyzwania biznesowe naszych Klientów.

Więcej na http://if-nation.pl/ i https://focus-nation.pl/