Specjalista Customer Experiance

Poszukujemy Specjalisty ds. Customer Experience!

Czy jesteś osobą, która pasjonuje się doskonaleniem doświadczeń klientów oraz pracowników ? Jeżeli potrafisz słuchać, analizować i wdrażać rozwiązania, dołącz do naszego zespołu i pomóż nam tworzyć niezapomniane doświadczenia dla naszych klientów.

Zakres

• Zbudowanie i doskonalenie procesów CX w organizacji i jej otoczeniu
• Budowanie i rozwój procesów, procedur oraz narzędzi wspierających pozytywne doświadczenia klientów (customer experience)
• Inicjowanie i wdrażanie zmian poprawiających doświadczenie klientów
• Raportowanie i analiza kluczowych wskaźników dotyczących relacji z klientem
• Ścisła współpraca z działem Operacji i Rozwoju oraz Marketingu

Nasze wymagania

• Umiejętność zarządzania projektem
• Doświadczenie w pracy z elementami customer experience
• Zdolności analityczne
• Wykształcenie wyższe
• Pomysłowość, kreatywność i wysokie zaangażowanie
• Doświadczenie w korzystaniu z nowych technologii w tym AI
• Gotowość do podróży służbowych

Mile widziane

• Znajomość języka ukraińskiego/rosyjskiego na poziomie komunikatywnym
• Doświadczenie w pracy w dziale obsługi klienta

Oferujemy:

• Formę współpracy adekwatną do Twoich potrzeb
• Dużą samodzielność w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego
• Możliwość skorzystanie z benefitów