Marketing Automation & CRM Specialist (m/k)

Dlaczego formeds?

W formeds tworzymy suplementy o czystym składzie, oparte na wiedzy i transparentności.
Tak samo podchodzimy do relacji z klientami - bez agresywnej sprzedaży, za to z edukacją, sensem i długofalową wartością.

Szukamy osoby, która weźmie ownership nad Customer Lifetime Value i całym customer lifecycle - od pierwszego zakupu, przez świadomą suplementację, aż po lojalność i powroty.

Marketing automation to dla nas narzędzie do budowania relacji i wartości zdrowotnej, nie spam.

Twoja rola w organizacji

Będziesz właścicielem/-ką retencji i komunikacji z obecnymi klientami formeds.
Twoje działania realnie wpłyną na to:

• czy klienci wracają,

• jak długo zostają z marką,

• jak świadomie dobierają produkty,

• jak rośnie ich wartość w czasie.
  
  

Zakres odpowiedzialności

• Ownership nad Customer Lifetime Value (CLV) – projektowanie i optymalizacja działań zwiększających wartość klienta w czasie.

• Projektowanie i wdrażanie kampanii marketing automation w kanałach: e-mail, SMS, push, onsite.

• Budowanie komunikacji na całym customer lifecycle: acquisition → activation → retention → winback.

• Realny wpływ na kluczowe KPI: repeat rate, frequency, AOV, churn.

• Segmentacja bazy klientów w oparciu o:

  • zachowania zakupowe,

  • historię interakcji,

  • potrzeby suplementacyjne,

  • potencjał wartości.

• Analiza danych i efektów kampanii (Sublime, GA4) oraz przekładanie insightów na konkretne działania.

• Testowanie nowych scenariuszy komunikacji (A/B, iteracje) i automatyzacja procesów marketingowych.

• Współtworzenie treści komunikacyjnych – we współpracy z zespołem marketingu i contentu, ale również z gotowością do samodzielnego przygotowania komunikacji do klientów.
  
  

Czego oczekujemy

• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze marketing automation / CRM / retention.

• Praktyczne doświadczenie w pracy z customer lifecycle i kampaniami retencyjnymi B2B jak i B2C.

• Znajomość narzędzi: Klayvio (must have), GA4, SMSApi, Synerise,

• Zrozumienie metryk: CLV, churn, retention rate, CAC.

• Umiejętność pracy na bazach klientów: segmentacja, higienizacja, scoring.

• Analityczne myślenie i samodzielność - wiesz dlaczego coś robisz, a nie tylko jak.

Mile widziane

• Znajomość innych narzędzi marketing automation (HubSpot, Marketo, Salesforce, SalesManago, Pardott).

• Doświadczenie w e-commerce i pracy na dużych bazach klientów.

• Szkolenia lub certyfikaty z obszaru CRM / marketing automation / data-driven marketingu.

• Zainteresowanie tematyką zdrowia, suplementacji i edukacji konsumenckiej.
  
  

Co oferujemy?  

• Umowa o pracę lub B2B – do wyboru.

• Elastyczne godziny pracy.

• Opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie.

• 500 PLN miesięcznie na produkty Formeds.
  

Proces rekrutacyjny

1. Screening call
Krótka rozmowa (ok. 30 min), podczas której lepiej się poznamy, opowiemy więcej o roli, zespole i sprawdzimy wzajemne oczekiwania.

2. Rozmowa techniczna
Spotkanie skupione na Twoim doświadczeniu w marketing automation, customer lifecycle, narzędziach i sposobie myślenia o retencji, danych oraz automatyzacjach.

3. Final call z zespołem Formeds
Spotkanie, podczas którego lepiej się poznamy, pokażemy Ci, jak pracujemy na co dzień i porozmawiamy o wzajemnych oczekiwaniach oraz dopasowaniu do zespołu :)