Specjalista / Specjalistka ds. wdrożeń IT

Kogo szukamy:

Poszukujemy konsultanta wdrożeniowego, który wzmocni nasz zespół w realizacji wdrożeń u klientów, obsłudze zgłoszeń i rozwijaniu bazy wiedzy produktowej (wiki). Szukamy osoby, która działa samodzielnie, sprawnie diagnozuje problemy i dobrze czuje się na styku biznesu i technologii. Dobry kandydat potrafi zebrać wymagania klienta, ustalić kryteria akceptacji zadań oraz sprawnie określić harmonogram realizacji. Znajomość instrumentów finansowania handlu oraz ekonomii zarządzania kapitałem obrotowym będzie dodatkowym atutem.

Zadania:

• prowadzenie i koordynacja wdrożeń platformy Finteq po stronie klienta,

• analiza zgłoszeń serwisowych od klientów i dostawców, diagnoza problemów,

• testy manualne nowych funkcjonalności i wersji systemu,

• tworzenie i utrzymywanie dokumentacji testowej,

• prowadzenie i aktualizacja wewnętrznej bazy wiedzy produktowej (wiki),

• obsługa zgłoszeń technicznych w JIRA oraz współpraca z zespołem deweloperskim,

• inicjowanie usprawnień procesów i komunikacji między zespołem

  
  

Nasze wymagania:

• Samodzielność i odpowiedzialność operacyjna – potrafisz dowieźć temat od A do Z, bez stałego nadzoru.

• Analityczne myślenie i dociekliwość – potrafisz znaleźć źródło problemu, nie tylko jego objawy.

• Komunikatywność i empatia – umiesz tłumaczyć zawiłości systemowe w prosty sposób użytkownikom.

• Dokładność i dbałość o szczegóły – potrafisz testować, dokumentować i wychwytywać niuanse

• Sprawność techniczna – swobodnie poruszasz się w arkuszach, narzędziach analitycznych i bazach wiedzy wiki.

• Proaktywność i inicjatywa – proponujesz nowe rozwiązania i optymalizacje.

To oferujemy:

• realny wpływ na rozwój produktu i procesów,

• współpracę z doświadczonym zespołem produktowym i technologicznym,

• możliwość rozwoju w kierunku zarządzania produktem lub customer success,

• miłą atmosferę – bez mikrozarządzania.

• płatny urlop dla kontraktów B2B lub umowa o pracę,

• indywidualny budżet na rozwój osobisty,

• elastyczne godziny pracy i możliwość pracy hybrydowej (2 dni w miesiącu zdalnie)

• premie od pozyskanych umów