Specjalista ds. Obsługi Kluczowych Klientów (M/K)

TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• profesjonalna obsługa kluczowych Klientów oddziału (sektor B2B, B2C, i e-commerce)

• doradztwo w zakresie sprawnej organizacji przewozu przesyłek, sporządzanie raportów, wyjaśnianie bieżących spraw

• identyfikacja potencjału sprzedażowego i proponowanie dodatkowych usług

• realizacja celów dotyczących: utrzymania Klientów, wzrostu przychodów z portfela Klientów

• monitorowanie KPI Klienta - wolumen przesyłek, terminowość doręczeń, reklamacje

• weryfikacja jakości oraz ciągłe podnoszenie poziomu świadczonych usług

• dbałość o poprawną komunikację między Klientami a GLS

• kształtowanie oraz dbanie o pozytywny wizerunek firmy.

NASZE WYMAGANIA:

• odznaczasz się wielozadaniowością, samodzielnością i odpowiedzialnością

• cechuje Cię pozytywne nastawienie, otwartość i empatyczność z nutką asertywności

• koncentrujesz się na szukaniu rozwiązań

• znasz język angielski na poziomie komunikatywnym

• lubisz pracować zespołowo

• umiesz nawiązać długofalowe relacje z Klientami

• możesz pochwalić się doświadczeniem w pracy związanej z Obsługą Klienta - mile widzialne.

TO OFERUJEMY:

• gruntowne wdrożenie i życzliwe przyjęcie - zostaniesz przydzielona/ny do swojego Buddy'iego, który będzie Cię wspierał, doradzał i był dla Ciebie przez pierwsze 4 do 6 tygodni onboardingu

• ciepłe przyjęcie – według 85% z nas każdy pracownik spotyka się z życzliwym przywitaniem przez GLS’ową załogę

• zespół, który działa z wielkim sercem angażując się w projekty z obszaru odpowiedzialności społecznej tj. Szlachetna Paczka, Business Run, 1,5% podatku dla potrzebujących osób czy inicjatywy ekologiczne

• szkolenia

• dostęp do świadczeń ZFŚS - m.in. dofinansowanie wypoczynku wakacyjnego oraz bonus świąteczny

• ebooki i audiobooki – dostęp do biblioteki w serwisie Empik Go

• stabilność – dostarczamy przesyłki w Polsce od ponad 25 lat! Są wśród nas osoby, które budowały know-how GLS. Z nami zyskujesz realną szansę na awans

• coroczny przegląd wynagrodzeń, po to, aby Twoja pensja nadążała za zmieniającą się sytuacją ekonomiczną

• a do tego nasze benefity, m.in.: dofinansowanie zajęć sportowych, nauki języków, szkoleń i kursów oraz wypoczynku i biletów do kina czy teatru, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, świadczenia socjalne.