Specjalista ds. obsługi telefonicznej klienta w dziale Business Development Center (k/m)

Grupa Cichy-Zasada to największa grupa dealerska w Polsce z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży. Napędza nas pasja do samochodów, a rozwój i dążenie do perfekcji wpisane jest w DNA naszej firmy.

Oferujemy kulturę pracy opartą na przedsiębiorczości i wzajemnym szacunku, a nasze wartości opieramy na ludziach i wiedzy, gromadzonej w ich kompetencjach i doświadczeniu.

Specjalista ds. obsługi telefonicznej klienta w dziale Business Development Center (k/m)

Grupa Cichy-Zasada, największy w Polsce dealer samochodowy marek Porsche, Audi, VW, Skoda, Seat i Cupra, zaprasza do współpracy! W odpowiedzi na rozwijający się rynek motoryzacyjny, poszukujemy osoby chętne rozpocząć pracę na stanowisku: Specjalista ds. obsługi telefonicznej klienta w dziale Business Development Center (k/m) - Warszawa, ul. Grochowska 163.

Opis stanowiska

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczna i internetowa obsługa Klientów serwisu mechanicznego marek Audi, VW i Skoda

• Obsługa zgłoszeń serwisowych wg terminarza, zarządzanie grafikiem doradców i samochodów zastępczych

• Weryfikacja zapytań serwisowych i aktywna praca w systemie CRM

• Przestrzeganie standardów obowiązujących w firmie, ze szczególnym uwzględnieniem standardów obsługi Klienta

• Realizacja wskaźników jakościowych i ilościowych

• Odpowiedzialność za profesjonalny wizerunek Grupy w każdym kanale kontaktu

Wymagania

Nasze wymagania:

• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie

• Swoboda w rozmowie telefonicznej i duża kultura osobista

• Pozytywne nastawienie i łatwość nawiązywania kontaktu

• Zaangażowanie w powierzone obowiązki

• Dobra znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office)

• Gotowość do pracy zmianowej - 8h w godzinach 7.00-18.00 (poniedziałek – piątek)

Mile widziane:

• Zainteresowanie motoryzacją lub chęć rozwoju w tym obszarze

Oferujemy Tobie:

• Zatrudnienie w rozwijającej się organizacji (największy w Polsce dealer aut, etat, umowa o pracę)

• Wolne weekendy (praca od poniedziałku do piątku – 8 godzin pomiędzy 7.00 a 18.00)

• Darmowy pakiet medyczny w Grupie Luxmed

• Dofinansowanie do karty Multisport

• Zniżki na usługi i produkty firmowe (zakup aut, części ,ubezpieczeń, usług serwisu itp.)

• Świadczenia na święta (np. karty Sodexo)

• Paczki dla dzieci pracowników z okazji Dnia Dziecka (do 18 r.ż.)

• Wyprawkę dla maluszka

• Pracę w profesjonalnym zespole, pewność zatrudnienia

• Możliwość udziału w wydarzeniach firmowych, sportowych i integracyjnych firmy

Benefits

• Dofinansowanie zajęć sportowych

• Prywatna opieka medyczna

• Zniżki na firmowe produkty i usługi

• Spotkania integracyjne

• Dofinansowanie kursów i szkoleń

• Firmowa sekcja kolarska

• Dodatkowe świadczenia socjalne

• Karty przedpłacone

• Paczki świąteczne

• Możliwość uzyskania uprawnień

• Inicjatywy dobroczynne