Specjalista ds. Gwarancji

Grupa DBK - to sieć autoryzowanych serwisów pojazdów ciężarowych i dostawczych oraz sprzedaży pojazdów i naczep. Posiadane przez nas autoryzacje to DAF, IVECO, MAN. Mamy jasno zdefiniowaną wizję, która określa, kim chcemy być dla klientów oraz pracowników. Naszą filozofią działania jest TOTAL CARE – kompleksowe wsparcie w zakresie zakupu i obsługi posprzedażowej pojazdów ciężarowych, dostawczych, naczep.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa wniosków napraw gwarancyjnych zgodnie z wytycznymi producenta
• Przygotowanie niezbędnej dokumentacji i wprowadzanie wniosków do systemu
• Weryfikacja dokumentów i zgodności zleconych napraw z ich wykonaniem
• Kontakt z help desk technicznym producenta w zakresie działań gwarancyjnych
• Monitorowanie prawidłowego przebiegu rozliczania napraw gwarancyjnych / kontraktowych
• Wymiana informacji z BOK i klientem na temat aktualnego statusu wniosku
• Opieka nad magazynem gwarancyjnym i nadzór nad wysyłką części
• Bieżące aktualizowanie wiedzy z procedur napraw gwarancyjnych i kontraktowych
• Ścisła współpraca z Biurem Obsługi Klienta i Serwisem

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Wykształcenie min. średnie techniczne
• Doświadczenie w obsłudze napraw i wprowadzaniu wniosków gwarancyjnych
• Praktyczna wiedza z zakresu techniki samochodowej i procesu naprawczego pojazdów
• Samodzielność w działaniu i dobra organizacja pracy
• Rzetelność w wykonywaniu obowiązków i otwartość na nową wiedzę
• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze wniosków gwarancyjnych pojazdów ciężarowych DAF/ IVECO
• Znajomość procedur i postępowania w rozliczaniu napraw gwarancyjnych

To oferujemy

• Stabilną pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Umowę o pracę i motywujący system wynagrodzeń
• Zdobywanie wiedzy i szkolenia autoryzowanych marek
• Bardzo dobre zaplecze socjalne i techniczne
• Pracę od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00
• Atrakcyjny pakiet benefitów i świadczeń socjalnych
• Możliwość rozwoju zawodowego w ramach struktur Grupy DBK