Customer Success Specialist

W GYMMANAGER pomagamy klubom fitness, siłowniom i centrom wspinaczkowym działać efektywniej dzięki nowoczesnemu oprogramowaniu.

Nasze marki — GYMMANAGER i CLIMBMANAGER — wspierają już setki obiektów w 14 krajach na 3 kontynentach.

W związku z dynamicznym rozwojem szukamy osoby, która pomoże nam zadbać o naszych klientów i zbudować z nimi długotrwałe relacje.

Jako Customer Success Specialist będziesz odpowiadać za onboarding nowych użytkowników, wsparcie w codziennej pracy z systemem i budowanie pozytywnego doświadczenia klientów z naszych produktów.

Do Twoich zadań będzie należeć:

• Nawiązywanie i rozwijanie relacji z klientami z różnych krajów

• Prowadzenie onboardingu i wdrażanie nowych klientów

• Komunikacja z klientami przez telefon, e-mail oraz spotkania online

• Identyfikacja potrzeb klientów i rozwiązywanie bieżących problemów

• Zbieranie feedbacku i przekazywanie go do zespołu produktowego

• Prowadzenie szkoleń i webinarów dla użytkowników

• Współpraca z zespołem marketingu i sprzedaży przy tworzeniu materiałów edukacyjnych

Idealna osoba:

• Posiada bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (min. C1)

• Ma doświadczenie w pracy z klientami zagranicznymi, najlepiej B2B

• Zna specyfikę pracy w roli Customer Success / Account Managera

• Prowadziła szkolenia lub webinary i czuje się pewnie w kontakcie z ludźmi

• Potrafi samodzielnie organizować swoją pracę i działać proaktywnie

• Lubi rozmawiać z ludźmi i rozwiązywać ich problemy

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: 5200 – 7200 zł brutto (UoP)

• Współpracę z klientami z całego świata

• Możliwość rozwoju w roli Customer Success i awansu w strukturach firmy

• Pracę hybrydową z elastycznymi godzinami

• Prywatną opiekę medyczną (pakiet zdrowotny)

• Możliwość nauki nowych narzędzi i udziału w międzynarodowych projektach

• Realny wpływ na rozwój produktów i procesów w firmie

Jeśli chcesz pracować w firmie, gdzie liczy się zaangażowanie, zaufanie i relacje z klientami – wyślij swoje CV i dołącz do nas!

W GYMMANAGER każdego dnia masz realny wpływ – zarówno na rozwój produktu, jak i na sukces naszych klientów na całym świecie.

To praca, w której Twoje działania naprawdę robią różnicę.