Guest Relations & Club Lounge Agent

Twój zakres obowiązków

• profesjonalna obsługa Gości w recepcji hotelu 5* lub w loży biznesowej zgodnie z obowiązującymi standardami sieci IHG
• meldowanie i wymeldowywanie Gości
• wykonywanie zadań związanych z obsługą systemu rezerwacji oraz programu lojalnościowego
• szybkie i sprawne rozwiązywanie problemów Gości
• udzielanie informacji na temat oferty hotelu lub lokalnych atrakcji
• efektywna komunikacja z innymi działami hotelu
• w recepcji Club Lounge - koordynacja pracy kilkuosobowego zespołu kelnerów w celu zapewnienia jakości obsługi Gości VIP

Nasze wymagania

• umiejętność budowania i utrzymywania dobrych relacji z Gośćmi
• bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz angielskiego
• doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• odpowiedzialność oraz umiejętność podejmowania szybkich decyzji
• gotowość do podjęcia pracy w systemie zmianowym
• orzeczenie z badań do celów sanepidarno-epidemiologicznych

To oferujemy

• Codziennie czysty uniform
• W pełni dofinansowana opieka medyczna i dofinansowanie zajęć sportowych
• Zniżki sieciowe w ponad 100 krajach na całym świecie
• Posiłki
• Bony świąteczne i prezenty
• Parking pracowniczy w atrakycjnej kwocie
• Integracje i szkolenia pracownicze