Service Manager

Service Manager

📍 Warszawa

UoP | 12 000 - 13 000 PLN Brutto

O roli

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z obszaru rozwiązań technologicznych dla biznesu, poszukujemy osoby na stanowisko Service Manager, która będzie odpowiedzialna za rozwój i zarządzanie biznesem serwisowym w Polsce.

To rola o dużym wpływie, łącząca odpowiedzialność strategiczną i operacyjną – idealna dla lidera, który chce rozwijać organizację serwisową i budować przewagę konkurencyjną poprzez jakość usług.

Twoje zadania

• Odpowiedzialność za rozwój biznesu serwisowego (P&L, sprzedaż, marża, udział rynkowy)

• Tworzenie i wdrażanie strategii serwisowej (kontrakty, pricing, modele sprzedaży)

• Zarządzanie zespołami: Field Service, Technical Service oraz Back Office

• Budowanie i rozwój oferty serwisowej dopasowanej do segmentów klientów

• Monitorowanie i realizacja KPI operacyjnych oraz jakościowych

• Współpraca z międzynarodowymi strukturami i udział w projektach regionalnych

• Wdrażanie standardów i optymalizacja procesów serwisowych

• Planowanie budżetu, prognozowanie i działania korygujące

Kogo szukamy

• Min. 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym min. 2 lata w zarządzaniu biznesem serwisowym

• Doświadczenie w Service Management oraz Service Operations

• Znajomość modelu biznesowego usług B2B

• Doświadczenie w zarządzaniu P&L i realizacji celów finansowych

• Silne kompetencje liderskie i doświadczenie w zarządzaniu zespołem

• Orientacja na wynik i umiejętność pracy na KPI

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i relacyjne

• Biegła znajomość języka angielskiego

Oferujemy

• Prywatna opieka medyczna

• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin

• Zniżki na produkty z oferty firmy

• Lekcje języka angielskiego

• Dostęp do platformy szkoleniowej oraz warsztatów rozwojowych

• Wsparcie psychologiczne

• Konkursy pracownicze z atrakcyjnymi nagrodami

• Auto służbowe

• Premia roczna