Junior Customer Service Specialist

Dołącz do IDEA commerce – Zacznij swoją karierę w obszarze wsparcia i rozwoju systemów! 🚀

Jesteś osobą, która szybko się uczy, lubi wyzwania i satysfakcjonuje Cię znajdowanie najlepszych rozwiązań dla klienta? Chcesz wykorzystać swoje doświadczenie w obsłudze klienta, jednocześnie rozwijając się w obszarze testów i konfiguracji systemów klasy ERP/CRM?

W IDEA szukamy Junior Customer Service Specialist, który wesprze naszych klientów na pierwszej linii wsparcia, pomoże w optymalizacji systemów oraz zbuduje z nimi trwałe, pozytywne relacje.

Szukamy osoby, która:

• posiada doświadczenie w realizacji projektów we współpracy z klientami

• szybko się uczy, działa samodzielnie i lubi wyzwania projektowe

• potrafi pracować z klientem i szuka najlepszych rozwiązań

• miała okazję przeprowadzać testy oprogramowania,

• zajmowała się bieżącą obsługą klienta - świadczenie usług wsparcia merytorycznego i technicznego,

Mile widziane:

• bardzo dobra znajomość zagadnień magazynowo - sprzedażowych i/lub finansowo-księgowych,

• znajomość obsługi Rewizor, Optima, Comarch xl, Symfonia.

• znajomość ERP, CRM lub podobne.

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Profesjonalna obsługa klientów z zachowaniem wysokich standardów jakości,

• Przyjmowanie, rejestracja i obsługa zgłoszeń serwisowych w systemie informatycznym

• Rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników (1. linia wsparcia),

• Testowanie funkcjonalności systemu, analiza i weryfikacja błędów,

• Podstawowa konfiguracja systemów i aplikacji,

• Szkolenie klientów i konfiguracja systemów, 

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.

W IDEA oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

• prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twoich bliskich,

• grupowe ubezpieczenie na życie,

• na start dostosowujemy zakres obowiązków do Twojego doświadczenia – możesz zaczynać od mniejszych/prostszych wdrożeń lub wspierać bardziej doświadczonych współpracowników, stopniowo przejmując pełną odpowiedzialność,

• wygodne biuro zlokalizowane w centrum miasta,

• spotkania integracyjne,

• możliwość okazjonalnej pracy zdalnej,

• dofinansowanie do nauki języków.