Collection (AR) Specialist with English US (Regular/Senior/Junior) 100% remote

Opis stanowiska

Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Należności, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie procesem windykacji oraz bieżącą obsługę należności od klientów z rynku amerykańskiego. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym ogniwem pomiędzy klientem, działem sprzedaży i finansów – dbając o terminowe płatności, budowanie relacji oraz minimalizację przeterminowanych należności.

Zakres obowiązków

• Proaktywne zarządzanie procesem windykacji dla klientów z rynku USA (telefonicznie, mailowo, przez portale klienta).

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami w celu zapewnienia terminowych płatności.

• Monitorowanie kont klientów i podejmowanie działań w celu odzyskania zaległych należności.

• Współpraca z działem podatków pośrednich w zakresie nierozliczonych należności (unclaimed property).

• Udział w realizacji strategii zgodności z przepisami dotyczącymi unclaimed property.

• Utrzymywanie ścisłej współpracy z przedstawicielami jednostek biznesowych i działem sprzedaży.

• Przygotowywanie raportów dotyczących przeterminowanych należności, analiza przyczyn opóźnień i rekomendowanie działań naprawczych.

• Współpraca z działami: sprzedaży, obsługi klienta i fakturowania przy rozwiązywaniu sporów dotyczących faktur i płatności.

• Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta oraz terminowe i dokładne rozwiązywanie problemów.

Godziny pracy

• Strefa czasowa Zachodniego Wybrzeża (West Coast): 12:00–20:00, 2 dni w tygodniu 13:00–21:00

• Strefa czasowa Wschodniego Wybrzeża (East Coast): 10:00–18:00, 1 dzień w tygodniu 12:00–20:00

Wymagane kwalifikacje i umiejętności

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: finanse, rachunkowość, ekonomia lub administracja biznesowa).

• Minimum 2 lata doświadczenia w dziale należności, windykacji, controllingu lub księgowości.

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) – współpraca z klientami z rynku USA.

• Doświadczenie w pracy z systemami ERP (np. SAP, Oracle).

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, szczególnie Excel (raportowanie, analiza danych).

• Wysokie umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.

• Analityczne myślenie oraz umiejętność identyfikowania przyczyn opóźnień w płatnościach.

• Umiejętność pracy samodzielnej i zarządzania priorytetami w dynamicznym środowisku.

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z klientami z rynku amerykańskiego (US market).

• Znajomość przepisów dotyczących unclaimed property.

• Znajomość zasad rachunkowości i procesów AR (Accounts Receivable).

• Doświadczenie w pracy w międzynarodowych organizacjach lub środowisku SSC/BPO.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji rynkowej.

• Pracę w środowisku wspierającym rozwój zawodowy i wymianę wiedzy.

• Możliwość realnego wpływu na procesy finansowe i optymalizację cash flow.

• Szkolenia i dostęp do nowoczesnych narzędzi pracy.

Kluczowe wskaźniki sukcesu (KPI)

• Redukcja poziomu przeterminowanych należności (DSO).

• Skuteczność w rozwiązywaniu sporów z klientami.

• Terminowość i dokładność raportowania.

• Zgodność działań z polityką firmy i przepisami dotyczącymi unclaimed property.