Pracownik/Pracowniczka Działu Obsługi Klienta (3/4 etatu), IKEA Retail, Szczecin

Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Obsługi Klienta szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)!

Tutaj, w sklepie w Szczecinie, masz szansę to robić!

GŁÓWNE ZADANIA:

·       obsługa posprzedażowa klientów – m.in. przyjmowanie reklamacji i zwrotów, wydawanie zamówień internetowych dla klientów,

·       dbanie o pozytywne doświadczenia klientów,

·       wsparcie klientów w zamawianiu i korzystaniu z usług oferowanych przez IKEA (np. w zakresie montażu, transportu), 

·       kontakt e-mailowy i telefoniczny z klientami polskimi i/lub zagranicznym na każdym etapie realizowanego zamówienia/reklamacji (odpowiadanie na pytania, wyjaśnianie wątpliwości, poszukiwanie rozwiązań),

·       współpraca z ekipami transportowymi, montażowymi oraz reklamacyjnymi,

·       wystawianie faktur, faktur korygujących oraz duplikatów,

·       współpraca z innymi działami w ramach organizacji,

·       budowanie i dbanie o relacje z klientami,

·       analizowanie reklamacji i udział w usprawnianiu procesu posprzedażowego,

·       praca w trybie zmianowym - w dni robocze, soboty oraz niedziele handlowe. 

O TOBIE: 

·       masz łatwość w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji z klientami,

·       masz umiejętność działania pod presją czasu oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach, 

·       jesteś samodzielny/samodzielna w działaniu,

·       posiadasz umiejętność współpracy w zespole,

·       potrafisz efektywnie zorganizować swój czas i cechujesz się wysoką kulturą osobistą,

·       potrafisz efektywnie posługiwać się wieloma systemami komputerowymi jednocześnie,

·       dobrze znasz pakiet MS Office,

·       znasz biegle język polski w mowie i piśmie,

·       znasz język niemiecki na poziomie średnio zaawansowanym – mile widziane.

W IKEA MAMY DLA CIEBIE: 

·       umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,

·       restaurację pracowniczą, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych,

·       15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,  

·       rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,  

·       kartę Multisport,  

·       dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,

·       punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,  

·       darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych, 

·       przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika.

·       26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony,

·       dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,   

·       premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,  

·       prywatny plan emerytalny (PPE),  

·       ubezpieczenie na życie (NNW),  

·       kredyt 0% na zakupy w IKEA,  

·       Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),

·       grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.

Z kandydatami/-tkami spotykamy się na bieżąco i dopuszczamy zamknięcie procesu rekrutacyjnego wcześniej.

W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!

Czujesz, że to praca dla Ciebie?

Zajrzyj do sekcji Najczęstsze pytania, sprawdź więcej szczegółów o rekrutacji i aplikuj na www.ikea.pl/TwojaStronaPracy