E-commerce Growth Manager

Skondensowany opis stanowiska: Osoba odpowiedzialna za wzrost przychodów z obecnych klientów SiteCare poprzez doradztwo e-commerce, rekomendacje rozwojowe i monetyzację istniejącej oferty.

Pełen opis:

Szukamy osoby, która połączy kompetencje Account Managera, doradcy e-commerce i marketingowego partnera klienta.Nie szukamy sprzedawcy „na słuchawkę”. Szukamy kogoś, kto rozumie e-commerce, potrafi rozmawiać z właścicielami sklepów online, analizować ich dane, identyfikować realne obszary wzrostu i rekomendować sensowne działania rozwojowe.

W SiteCare nie sprzedajemy na siłę. Doradzamy, rekomendujemy i rozwijamy klientów długofalowo. Twoją rolą będzie bycie „właścicielem relacji” z klientami i opiekunem rozwoju ich sklepów.

Na czym będzie polegała Twoja praca

• Aktywny, regularny kontakt z klientami z portfolio SiteCare (PL i zagranica)

• Analiza sklepów internetowych pod kątem UX, SEO, CRO, performance i sprzedaży

• Rekomendowanie usprawnień, zmian i działań rozwojowych (technicznych i marketingowych)

• Doradzanie klientom, jak rozwijać e-commerce, a nie tylko co „kupić”

• Koordynacja bieżących tematów i zadań (na styku klient ↔ zespół)

• Przygotowywanie ofert i propozycji dla obecnych klientów (upsell, cross-sell oparty na realnych potrzebach)

• Budowanie długofalowych relacji i pozycji zaufanego partnera biznesowego

• Praca na KPI związanych z rozwojem klientów, a nie samym wolumenem sprzedaży

• Comiesięczne raportowanie i spotkania z klientami

  
  

Kogo szukamy

• Masz minimum 1 rok doświadczenia w e-commerce, marketingu, IT lub pracy z klientami B2B

• Dobrze rozumiesz jak działa sprzedaż w e-commerce (konwersja, UX, ruch, oferta, lejki)

• Masz zacięcie marketingowo-analityczne, a nie stricte handlowe

• Potrafisz słuchać klientów, analizować problemy i przekładać je na konkretne rekomendacje

• Swobodnie poruszasz się w tematach:

  • UX / CRO (na poziomie koncepcyjnym)

  • SEO (podstawy + świadomość wpływu na sprzedaż)

  • digital marketingu i narzędzi analitycznych

• Potrafisz pracować na danych (Google Sheets, raporty, analizy)

• Jesteś proaktywny/a, samodzielny/a i bierzesz odpowiedzialność za swoje obszary

• Komunikujesz się po angielsku na poziomie umożliwiającym spotkania z klientami

• Czujesz się komfortowo w roli doradcy i partnera, nie „sprzedawcy”

• Znajomość WordPress / WooCommerce

  
  

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z SaaS lub software housem

• Doświadczenie jako Account Manager, E-commerce Manager lub Growth Manager

  
  

Co oferujemy

• Współpracę 100% zdalną

• Elastyczne godziny pracy

• Realny wpływ na rozwój marki SiteCare i sposób pracy z klientami

• Przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów i usprawnień

• Pracę z klientami e-commerce, którzy chcą się rozwijać (a nie tylko „mieć support”)

• Młody, kompetentny zespół bez korporacyjnych struktur

  
  

Dlaczego ta rola jest inna

• Nie dzwonisz „na zimno”

• Nie sprzedajesz feature’ów – sprzedajesz sens i rozwój

• Pracujesz na relacjach i wartości dla klienta

• Jesteś kimś w rodzaju zewnętrznego managera rozwoju e-commerce dla wielu sklepów