Specjalista ds. satysfakcji i retencji subskrybent

Specjalista ds. satysfakcji i retencji subskrybent  

Tryb pracy: Hybrydowy / Stacjonarny

Twój zakres obowiązków:

• Tworzenie i wdrażanie strategii retencji oraz zwiększania zaangażowania subskrybentów.
• Analiza danych dotyczących retencji i powodów rezygnacji (np. LTV, churn rate, NPS).
• Projektowanie procesów onboardingu, personalizowanych ofert odnowieniowych i programów lojalnościowych.
• Prowadzenie kampanii e-mail marketingowych i automatyzacji komunikacji z użytkownikami.
• Praca na segmentach użytkowników i optymalizacja działań retencyjnych w oparciu o dane.
• Współpraca z zespołem marketingowym, produktowym i obsługi klienta w celu realizacji wspólnych celów biznesowych.

Nasze wymagania:

• Min. 3 lata doświadczenia w obszarze retencji klientów lub customer success, najlepiej w modelu subskrypcyjnym (media cyfrowe, e-commerce).
• Udokumentowane sukcesy w zwiększaniu retencji i zaangażowania klientów.
• Doświadczenie w automatyzacji marketingu i pracy z segmentacją użytkowników.
• Znajomość metryk retencyjnych i umiejętność wyciągania wniosków z danych.
• Doświadczenie w tworzeniu strategii komunikacyjnych (szczególnie e-mail marketing).
• Proaktywność, samodzielność i umiejętność pracy zespołowej.
• Wykształcenie wyższe w zakresie marketingu, analityki danych lub kierunków pokrewnych.

To oferujemy:

• Duży poziom samodzielności i możliwość realizowania własnych rozwiązań w ramach realizowanych projektów
• Elastyczne godziny pracy
• Elastyczna forma zatrudnienia
• Opiekę medyczną
• Karta sportowej Multisport
• Dodatkowe 2 dni wolne w roku