Internal Trainer

Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy na rynki nowe rozwiązania ułatwiające życie milionom ludzi.

Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowej firmie. Jako InPost działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpani, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.

Poszukujemy osoby na stanowisko Trenera Wewnętrznego, która będzie odpowiedzialna za organizację, prowadzenie i rozwój szkoleń oraz transfer wiedzy w ramach wdrażanych systemów i procesów w organizacji w ramach Programu Lead-to-Cash (rola grupowa). Głównym celem jest zapewnienie efektywnego wdrożenia użytkowników do nowych rozwiązań IT oraz wsparcie w procesach transformacji cyfrowej. 

Jesteśmy liderem w oferowaniu nowoczesnych usług logistycznych. Jeśli lubisz kiedy dużo się dzieje a adrenalina sprzedażowa tylko cię nakręca to #DołączDoNaszejPaczki i stań się jednym z naszych bohaterów!

Twoje zadania:

• prowadzenie szkoleń systemowych w ramach Programu Lead-to-Cash (w tym cyklicznych) dla użytkowników końcowych oraz kluczowych użytkowników dla użytkowników systemu CRM oraz systemu CPQ, Billingowego (w języku polskim oraz angielskim) 

• organizacja szkoleń wewnętrznych, webinarów, sesji szkoleniowych w ramach szkoleń cyklicznych oraz onboardingu

• tworzenie dokumentacji szkoleniowej oraz materiałów interaktywnych, utrzymanie bazy wiedzy i aktualizacja materiałów, utrzymanie FAQ - w różnych wersjach językowych

• wdrażanie i rozwój narzędzi wspierających odpowiedni transfer wiedzy w organizacji (FAQ BOT, narzędzia AI)

• wsparcie użytkowników w fazie Go-Live oraz Hypercare, identyfikacja potrzeb szkoleniowych

• monitorowanie postępów szkoleń, przygotowanie ankiet i testów wiedzy, raportowanie wyników do kadry zarządzającej

• współpraca z jednostką Change Management, dostawcami zewnętrznymi w zakresie komunikacji i działań szkoleniowych

• odpowiedzialność za szkolenia na innych rynkach InPost Group w ramach realizacji Programu Lead-to-Cash

To, czego potrzebujemy od Ciebie:

• minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu szkoleń, webinarów w obszarze zmian systemowych lub wdrażania projektów IT

• wykształcenie wyższe

• umiejętność skutecznego przekazywania informacji, dostosowywania komunikatu do odbiorcy, prowadzenia prezentacji oraz spotkań dla różnych grup odbiorców, w tym kadry zarządzającej i zespołów projektowych

• zdolność do budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi, współpracy w zespole, dzielenia się wiedzą oraz wspierania współpracy międzydziałowej

• doświadczenie w prowadzeniu i facylitacji warsztatów, spotkań oraz prezentacji, angażowanie uczestników do aktywnego udziału, moderowanie dyskusji i wspieranie kreatywności zespołu

• znajomość metodologii prowadzenia szkoleń, narzędzi e-learningowych

• praktyka w tworzeniu programów szkoleniowych dostosowanych do różnych grup odbiorców

• umiejętność prowadzenia szkoleń w języku angielskim (min. poziom C1)

To, co zapewniamy:

• pracę w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce

• możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych

• partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością

• system kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej)

• platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, zadań i quizów

• program rekomendacji pracowniczych

• możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)