Pracownik / Pracownica Obsługi Klienta Contact Center

Twoje zadania:

Na początku współpracy będziesz odpowiedzialny za:

📞 obsługę połączeń przychodzących – telefonicznych zgłoszeń od Klientów,

💬 udzielanie Klientom odpowiedzi i zapewnienie im profesjonalnego wsparcia,

📋 rejestrację zgłoszeń i dalsze ich procesowanie w odpowiednich systemach.

Po kilku miesiącach będziesz mieć szansę na pierwszy awans - na stanowisko Pracownika Wsparcia Technicznego. Od tego momentu odpowiadać będziesz również za:

🔧 techniczne wsparcie naszych Kurierów w kwestiach związanych z Paczkomatami,

📦 techniczne wsparcie naszych Klientów w kwestiach związanych z paczkami,

🤝 współpracę z innymi działami naszej firmy.

To, czego potrzebujemy od Ciebie:

🕒 dyspozycyjności do pracy na pełen etat w oparciu o umowę o pracę w systemie równoważnym w godzinach pracy Infolinii (poniedziałek-piątek 7.00–22.00, sobota 8.00-20.00, niedziela 8.00-18:00, święto 8.00-16.00),

​💻 praktyczna znajomość obsługi komputera,

🗣️ umiejętność prowadzenia rozmów, udzielania porad i diagnozowania potrzeb,

😊 komunikatywność i pozytywne nastawienie do drugiego człowieka,

🧘 cierpliwość i odporność na stres,

💪 zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone obowiązki.

Mile widziane:

👍 doświadczenie w obsłudze Klienta (pośredniej lub bezpośredniej)

To, co zapewniamy:

🌍 pracę w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce

📚 możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych

🤝 partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością

🎁 system kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej)

🎓 platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, zadań i quizów

👥 program rekomendacji pracowniczych

🤗 możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)