Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta InPost WA2

Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.

Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowym środowisku. Jako InPost Group działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie, w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.

Oddziały kurierskie zlokalizowane są w całej Polsce - wczesnym świtem otwierają swoje bramy dla Kurierów, aby paczki jak najszybciej dotarły do odbiorców.  Mamy najnowocześniejsze hale, wyposażone w zaawansowane sortery, które biją rekordy wolumenów i szczytów paczkowych. A to nie koniec! Nasze działy wsparcia bacznie czuwają nad procesami związanymi z komunikacją, zmianami procesowymi, szkoleniami, administracją, rozliczeniami, analizami, wdrożeniami, raportowaniem, wsparciem technicznym. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na proces operacji kurierskich i magazynowych a dodatkowo nie straszna Ci dynamiczna praca - czekamy na Ciebie.

#DołączDoNaszejPaczki i stań się jednym z naszych bohaterów!

Miejsce pracy: Oddział InPost Warszawa 2 - Łazy, Al. Krakowska 190A Łazy

Twoje zadania:

• Monitorowanie statusów oraz prawidłowe procesowanie przesyłek w oddziale

• Współpraca z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi

• Bieżąca komunikacja na linii kurier/ klient / specjalista

• Realizacja pełnego procesu przyjęcia i wydania przesyłki awizownia - klient

• Procesowanie przesyłek NN

• Nadzór nad przesyłkami niedoręczonymi

• Dbanie o wysoką  jakość obsługi klienta

• Inne czynności zlecone przez przełożonego

  
  

To, czego potrzebujemy od Ciebie:

• umiejętności pracy w zespole

• akceptacji pracy na magazynie

• umiejętności planowania oraz organizacji pracy własnej

• dyspozycyjności – praca zmianowa 6-14, 14-22 ​

• znajomości pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint) oraz Outlook

• doświadczenia w kontakcie z klientem również z tym trudnym

• chęci do pracy i poznawania nowych rzeczy, odporności na stres

• zaangażowania we współpracę z nami i naszymi klientami

  
  

To, co zapewniamy:

• pracę w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce

• umowa o pracę oraz atrakcyjne premie, adekwatne do Twojego zaangażowania

• możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych

• partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością

• system kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej)

• platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, zadań i quizów

• program rekomendacji pracowniczych

• możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)