Młodszy Konsultant ds. Wsparcia Klienta

Twój zakres obowiązków:

• rozpoczniesz pracę w windykacji telefonicznej bez konieczności posiadania wcześniejszego doświadczenia – od pierwszego dnia będziesz zdobywać praktyczną wiedzę, korzystać z narzędzi, wsparcia i szkoleń, które przygotują Cię do roli skutecznego specjalisty

• telefoniczna obsługa klientów w zakresie uregulowania zaległych płatności – będziesz ustalać przyczyny opóźnień i prowadzić negocjacje na etapie polubownym. Naszym celem jest pomagać klientom i zawsze szukać rozwiązania!

• aktualizowanie i pozyskiwanie danych kontaktowych oraz informacji kluczowych dla skutecznej obsługi klientów – Twoje zaangażowanie przyspieszy rozwiązanie spraw.

• aktywne uczestnictwo w szkoleniach, coachingach i spotkaniach rozwojowych – Twój rozwój jest dla nas priorytetem.

Nasze wymagania

• doświadczenie w pracy w Call Center (obsługa klienta) będzie atutem, szczególnie jeśli dotyczyło negocjacji, ale nie jest konieczne!

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne lub chęć ich rozwinięcia.

• chęć nauki, rozwoju i zdobywania nowych umiejętności.

• motywacja do osiągania celów – nasz system premiowy doceni Twoje wyniki.

Mile widziane

• znajomość język angielskiego w stopniu komunikatywnym (min. B2)

To oferujemy

• rozwój od pierwszego dnia – dostaniesz od nas kompleksowe szkolenie, które przygotuje Cię do pracy na najwyższym poziomie

• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę oraz atrakcyjne wynagrodzenie z systemem premiowym

• możliwość pracy hybrydowej – po okresie wdrożenia możesz połączyć pracę zdalną z pracą w biurze

• pakiet benefitów: opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, platforma MyBenefit, program wellbeingowy Mindgram – dbamy o Twoje zdrowie i dobre samopoczucie

• atmosfera wsparcia i otwartości – u nas liczy się współpraca, a Twoje pomysły są zawsze mile widziane

• kultura feedbacku i ciągłego doskonalenia – Twój rozwój jest dla nas ważny, dlatego regularnie otrzymasz konstruktywny feedback, który pomoże Ci stawać się lepszą wersją samego siebie