Konsultant/Konsultantka Contact Center

Jesteśmy największym w Polsce Apple Premium Resellerem oraz Autoryzowanym Serwisem produktów Apple. Pierwszy salon iSpot otworzyliśmy w 1995 roku w Warszawie. Od tego czasu rozwinęliśmy naszą sieć do ponad 30 Salonów oraz Centrów Serwisowych zlokalizowanych w największych miastach Polski. W naszych Salonach, Biurze, Magazynie oraz Serwisie zatrudniamy ponad 400 osób. Nieustannie powiększamy swoje Zespoły i pojawiamy się w coraz to nowych lokalizacjach.

Może to właśnie Ty dołączysz niebawem do #iSpotteam? Zapraszamy - razem z nami dziel się pasją z naszymi Klientami!

Dołącz do naszego Zespołu na stanowisko: Konsultanta / Konsultantki Contact Center

Twój zakres obowiązków:

• Udzielanie informacji o produktach i usługach oraz prezentacja oferty iSpot,
• Wsparcie Klientów poprzez weryfikowanie statusu zleceń serwisowych oraz rozwiązywanie problemów związanych z zakupami poprzez stronę internetową lub w salonach stacjonarnych,
• Posprzedażowa obsługa Klientów iSpot – przyjmowanie zwrotów i reklamacji,
• Współpraca z pozostałymi działami firmy w celu realizacji powierzonych zadań, m.in. z salonami iSpot, Serwisem oraz działem e-Commerce,
• Kontakt z partnerami zewnętrznymi, m. in. z firmami kurierskimi i operatorami płatności, w celu rozwiązywania zgłoszeń Klientów.

Nasze wymagania:

• 6 miesięczne doświadczenie w branży Call / Contact Center, w tym doświadczenie w sprzedaży i obsłudze Klienta,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację,
• Znajomość i umiejętność wykorzystania technik sprzedaży,
• Bardzo dobre umiejętności nawiązywania kontaktów i utrzymywania relacji z Klientami,
• Dobra znajomość MS Excel oraz MS Word,
• Poczucie odpowiedzialności za wykonywane zadania.

To oferujemy:

• Przyjazną atmosferę w Zespole, któremu się chce :) ,
• Umowę o pracę od pierwszego dnia wdrożenia,
• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00,
• Profesjonalne wdrożenie i wsparcie doświadczonego Managera,
• Pracę w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia,
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta MultiSport, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, karty przedpłacone, dofinansowanie wypoczynku, dofinansowanie do kupna / serwisu roweru, dofinansowanie do okularów / soczewek, wolontariat pracowniczy, Pracownicze Plany Kapitałowe, prezenty okolicznościowe, roczny system bonusowy.

Aplikuj i dołącz do #iSpotteam!