Operator NOC - Helpdesk Centrum Zarządzania Siecią ITH

ITH to ogólnopolskich dostawca usług ICT dla biznesu. ITH skupia się na obszarach takich jak bezpieczeństwo IT, usługi telekomunikacyjne dla biznesu, kolokacja, chmura publiczna, czy też projektowanie, budowa i zarządzanie sieciami korporacyjnymi. ITH jest również właścicielem platformy hostingowej Kru.pl. 

Firmę tworzy doświadczony zespół, który ma na swoim koncie zbudowanie juz jednego z większych operatorów telekomunikacyjnych w Polsce południowej. 

Celem ITH jest holistyczne dostarczenie rozwiązań IT, tak aby ITH mogłoby być kompletnym dostawcą rozwiazań i zaplecza IT, a jesteśmy ekspertami od sieci i serwerów. 

ITH działa na terenie całej Polski - sieć ITH dostępna jest w 75 polskich miastach, a fizycznie biura posiadamy w Krakowie i Warszawie, z czego większość zespołu pracuje w Krakowie. Dopuszczamy hybrydowy model pracy. 

W związku z rosnącymi potrzebami ITH oraz zwiększaniem skali naszej działalności poszukujemy aktualnie pracowników na stanowisko: 

Operator NOC - Helpdesk

Centrum Zarządzania Siecią ITH 

Opis stanowiska: 

Twoja codzienna praca to realizacja zadań L1 - tj. pierwszej linii wsparcia technicznego dla wszystkich usług realizowanych przez grupę ITH poprzez obsługę telefoniczną, czatu i mailową. 

W ramach swojej pracy będziesz: 

• konfigurować sprzęt sieciowy 
• testować różne rozwiązania w ITH Lab 
• przygotowywać rozwiązania PoC dla klientów ITH 
• stale pracować nad rozbudową sieci ogólnopolskiej ITH 
• pracować przy chmurze publicznej zbudowanej przez ITH 

Obowiązki: 

• Monitoring poprawności działania usług ITH (sieciowych i serwerowych) 
• Bieżące wsparcie techniczne dla usług realizowanych przez ITH 
• Współprca z zespołem handlowym oraz zespołem Kru.pl 
• Realizacja usług “remote hands” w obiektach Data Center w których operuje ITH 

Oferujemy 

• Możliwość tworzenia nowego projektu od podstaw 
• Praca w przyjemnej i przyjaznej atmosferze młodego zespołu 
• Możliwość pracy hybrydowej lub w wybranym biurze ITH w Krakowie lub Warszawie 
• Możliwość rozwoju w strukturach grupy 
• Bezpośrednia współpraca z zarządem 
• Dostęp do szkoleń zewnętrznych 
• Uczestnictwo w konferencjach i targach (nie tylko branżowych)
• Praca przy dużych i ciekawych projektach IT 

Wymagania

• Chęć do pracy i pomocy Klientom 
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na rozumienie dokumentacji technicznej 
• Podstawowa znajomość działania sieci komputerowych (model OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Umiejętność analizy logów systemowych i sieciowych.
• Doświadczenie z monitoringiem infrastruktury IT
• Znajomość podstaw konfiguracji urządzeń sieciowych (switch, router, firewall) – mile widziane Cisco, Juniper, Huawei, lub Mikrotik.
• Znajomość technologii światłowodowych

Mile widziane 

• Znajomość systemów Linux z poziomu użytkownika i administratora 
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku 
• Prawo jazdy kat. B