Expert Business Operations Manager

Dołącz do j‑labs — firmy technologicznej stworzonej przez inżynierów dla inżynierów

W j‑labs od ponad 15 lat budujemy organizację, w której technologia, jakość i odpowiedzialność idą w parze z partnerskim podejściem do klientów i zespołów. Realizujemy zaawansowane projekty IT dla klientów z Polski i całego świata, działając głównie w modelu IT outsourcingu i team extension.

Obecnie poszukujemy Eksperta Business Operations Managera, który będzie strategicznym partnerem dla kluczowych klientów j‑labs oraz realnie wesprze rozwój biznesu.

Kogo szukamy?

Szukamy doświadczonego eksperta, który:

• doskonale rozumie realia IT outsourcingu,

• ma ugruntowane doświadczenie w pracy z klientami B2B w obszarze usług IT,

• potrafi łączyć perspektywę sprzedażową, operacyjną i strategiczną,

• jest naturalnym partnerem dla klientów oraz zespołów inżynierskich.

• To rola dla osoby, która nie tylko zarządza procesami, ale wie, dlaczego działają — i kiedy wymagają zmiany.

• Rola ma charakter hybrydowy, pracujemy z naszego biura w Krakowie (Zabłocie).

Zakres odpowiedzialności:

• Strategiczna opieka nad kluczowymi klientami. Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji, prowadzenie rozmów na poziomie decyzyjnym, identyfikowanie potencjału do dalszej współpracy.

• Zarządzanie współpracą outsourcingową end‑to‑end. Zbieranie i doprecyzowywanie potrzeb klientów, rekomendowanie optymalnych modeli współpracy, wsparcie przy doborze zespołów i kompetencji, monitoring jakości usług oraz satysfakcji klientów.

• Wsparcie inżynierów pracujących u klientów Budowanie relacji, prowadzenie rozmów rozwojowych i ocen okresowych, nadzorowanie przedłużeń kontraktów, indeksacji stawek oraz zmian w zamówieniach.

• Rozwój biznesu i sprzedaż ekspercka. Pozyskiwanie nowych klientów, rozwijanie istniejących współprac, udział w procesach ofertowych oraz negocjacjach.

• Budowanie wizerunku j‑labs jako partnera technologicznego. Udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych, wsparcie warsztatów technologicznych dla klientów oraz inicjatyw marketingowo‑relacyjnych.

Wymagania:

• Minimum 10 lat łącznego doświadczenia zawodowego, w tym:

  • co najmniej 6 lat doświadczenia w branży IT outsourcingu / IT services / team extension

• Wieloletnie doświadczenie w sprzedaży B2B oraz zarządzaniu relacjami z klientami IT, w tym na poziomie decyzyjnym.

• Bardzo dobra znajomość:

  • sprzedaży usług IT,

  • kontraktów outsourcingowych,

  • współpracy z zespołami inżynierskimi po stronie klienta.

• Język angielski na poziomie B2/C1 — swobodna komunikacja biznesowa.

• Dojrzałość biznesowa, samodzielność i odpowiedzialność za podejmowane decyzje.

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.

• Umiejętność pracy partnerskiej z klientami i zespołami wewnętrznymi.

• Gotowość do pracy w modelu hybrydowym z Krakowa — regularna obecność w biurze, zespół spotyka się 2 razy w tygodniu. Rola jest przeznaczona dla osób mieszkających w Krakowie lub w bezpośredniej okolicy.

Co oferujemy?

• Realny wpływ na rozwój biznesu i operacji w stabilnej firmie technologicznej

• Atrakcyjną premię sprzedażową

• Pracę z dojrzałymi klientami i zaawansowanymi projektami IT

• Partnerskie, transparentne środowisko pracy oparte na zaufaniu i autonomii

• Hybrydowy model pracy z Krakowa

• Budżet rozwojowy (szkolenia, certyfikaty, konferencje)

• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową oraz pakiet benefitów

• Zespół profesjonalistów z energią, otwartością i zdrowym poczuciem humoru 😊

Brzmi jak kolejny etap Twojej kariery? Zaaplikuj :)