Specjalista ds. help desk

Join UP! to międzynarodowy touroperator działający w 10 krajach, w tym w Polsce od 2022 roku. Tworzymy podróże, które inspirują, i nieustannie rozwijamy nasz zespół pasjonatów turystyki.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds Help Desk, która/który będzie odpowiedzialna/y za wsparcie operacyjne w procesie realizacji rezerwacji oraz współpracę z partnerami:

• rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych,

• współpraca z lokalnymi partnerami w procesie realizacji rezerwacji,

• obsługa wewnętrznego systemu rezerwacyjnego oraz kontrola potwierdzeń od kontrahentów,

• współpraca i wsparcie operacyjne dla Działu Produktu,

• wsparcie merytoryczne dla kanału sprzedaży B2B w zakresie znajomości produktu, destynacji turystycznych i obiektów hotelowych,

• aktywna pomoc w rezerwacjach oraz w procesach posprzedażowych,

• dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta (e-mail, telefon, komunikatory online).

Wymagania:

• doświadczenie w pracy w dziale operacyjnym, obsłudze klienta lub w roli helpdesk (mile widziane w branży turystycznej),

• znajomość rynku turystycznego, destynacji oraz obiektów hotelowych – będzie dużym atutem,

• umiejętność pracy w systemach rezerwacyjnych lub gotowość do szybkiego przeszkolenia,

• bardzo dobre umiejętności komunikacyjne – zarówno pisemne, jak i telefoniczne,

• umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku,

• samodzielność w rozwiązywaniu problemów oraz proaktywne podejście do zadań,

• dokładność, rzetelność i dobra organizacja pracy własnej,

• gotowość do ścisłej współpracy z zespołami operacyjnymi i sprzedażowymi.

• znajomość języka angielskiego – mile widziana.

Oferujemy:

• Karierę w dużej, międzynarodowej i rozwijającej się firmie.

• Zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin, na umowie o pracę, praca zmianowa

• Wynagrodzenie: 7 584.00 brutto na okresie próbnym.

• Prywatna opieka medyczna po okresie próbnym 🏥.

• Zniżki pracownicze na podróże z Join UP! oraz możliwość wyjazdów studyjnych w ramach obowiązków służbowych ✈️

• Kulturę opartą na otwartości, równości i wsparciu 💬.

• Pets friendly office
  

📌 Proces rekrutacyjny może potrwać do 10 dni roboczych. Jeśli nie skontaktujemy się z Tobą w tym czasie, Twoje zgłoszenie trafi do naszej bazy talentów i skontaktujemy się, gdy pojawią się odpowiednie możliwości.

🌟 Dołącz do międzynarodowego zespołu, który każdego dnia spełnia marzenia o podróżach i zmienia oblicze turystyki!