IT Implementation & Delivery Manager

Rola obejmuje odpowiedzialność za koordynację i realizację projektów wdrożeniowych rozwiązań IT wspierające procesy sprzedażowe i operacyjne w środowiskach wielooddziałowych. Osoba na tym stanowisku poprowadzi pełen cykl wdrożeń systemów klasy enterprise wspierających sprzedaż, logistykę i integrację danych, zadba o jakość dostarczanych usług, będzie aktywnie współpracować z klientami oraz zespołami technicznymi i biznesowymi.  

Zakres obowiązków 

• Zarządzanie projektami i wdrożeniami systemów IT (ERP, EDI, CMS, WMS oraz innych systemów firmowych) - czas, zakres, budżet, ryzyka, jakość, zarządzanie zmianą. 

• Udział w definiowaniu celów strategicznych, taktycznych i indywidualnych wewnątrz działu. 

• Zarządzanie zespołami projektowymi oraz współpraca z działami IT, serwisem, zespołem hardware oraz dostawcami zewnętrznymi. 

• Planowanie i wsparcie zespołów serwisowych w procesie ,,hyper care” i ,,transition handover“. 

• Dbałość o prawidłową organizację pracy zespołu zgodnie z założeniami (KPI, SLA, wskaźniki jakościowe), proponowanie i wprowadzanie usprawnień, wsparcie w realizacji zadań, monitoring, identyfikacja ryzyk, powadzenie cyklicznych spotkań, wdrożenie nowych członków zespołu, itd. 

• Zarządzanie procesem fakturowania prac i budżetem.

• Prowadzenie komunikacji z klientem na poziomie biznesowym i technicznym.  

• Organizowanie i prowadzenie warsztatów, szkoleń oraz prezentacji projektowych. 

• Raportowanie wyników zespołu i realizacji celów do przełożonego. 

Wymagania 

• Min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku Lidera ds. wdrożeń / Project Managera / Service Delivery Managera lub pokrewnych.

• Umiejętność zarządzania interesariuszami projektu IT. 

• Bardzo dobra znajomość systemów ERP, CMS, WMS lub pokrewnych. 

• Znajomość środowiska serwerowego i bazodanowego stosowanego w rozwiązaniach enterprise.

• Rozumienie infrastruktury IT (sprzęt, sieci, systemy operacyjne).

• Umiejętność identyfikacji ryzyk oraz planowania działań zapobiegawczych.  

• Umiejętność przygotowania dokumentacji, raportów i harmonogramów.  

• Umiejętność diagnozy problemów i kreatywnego poszukiwania rozwiązań.  

• Proklienckie nastawienie.  

• Samodzielność i odpowiedzialność za realizację zadań. 

• Bardzo dobre zdolności komunikacyjne i organizacyjne. 

• Gotowość do okazjonalnych delegacji (jeśli dotyczy projektów). 

Mile widziane: 

• Znajomość branży retail i charakterystyki procesów sprzedażowych. 

• Język angielski na poziomie komunikatywnym.