Młodszy konsultant ds. obsługi pacjenta

Klinika Bocian należy do wiodących ośrodków zajmujących się leczeniem niepłodności w Polsce. Nasza pozycja poparta jest bardzo wysoką skutecznością leczenia oraz systematycznie rosnącą liczbą pacjentów, również przyjeżdżających do nas z zagranicy. Oferujemy kompleksową diagnostykę i leczenie kobiecej oraz męskiej niepłodności z zastosowaniem najbardziej zaawansowanych technologii medycyny rozrodu, w tym zapłodnienia in vitro. Realizujemy liczne usługi z zakresu ginekologii i położnictwa. Zapewniamy pacjentom opiekę wysoko wykwalifikowanego personelu, dbamy przy tym o najlepszy standard obsługi. Prowadzimy intensywną działalność w kraju i na arenie międzynarodowej. Jesteśmy także aktywni w mediach społecznościowych. Zachęcamy do odwiedzenia naszych profili na Facebook’u, YouTube i Instagramie.

Młodszy konsultant ds. obsługi pacjenta

Miejsce pracy: Warszawa

Opis stanowiska:

• Telefoniczna obsługa pacjentów: zapewnienie wysokiej jakości wsparcia telefonicznego, zgodnie z obowiązującymi standardami kliniki
• Prowadzenie korespondencji z pacjentami: odpowiadanie na zapytania pacjentów za pomocą e-maila i innych kanałów komunikacji, dbając o jasność i profesjonalizm przekazu
• Kształtowanie pozytywnego wizerunku kliniki: nawiązywanie trwałych relacji oraz dbałość o satysfakcję pacjentów
• Współpraca z zespołem: ścisłe współdziałanie z innymi działami kliniki w celu zapewnienia kompleksowej obsługi pacjentów

Wymagania:

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia
• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych, poprawna dykcja, miły głos
• Łatwość zdobywania wiedzy
• Gotowość do pracy w pełnym wymiarze godzin (również w weekendy), w równoważnym systemie czasu pracy
• Bardzo dobra organizacja pracy
• Znajomość j. angielskiego lub j. rosyjskiego i/lub j. ukraińskiego

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, w pełnym wymiarze godzin
• Elastyczny grafik, praca zmianowa
• Szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie merytoryczne na dalszych etapach współpracy
• Bardzo dobrą atmosferę pracy w przyjaznym zespole
• Pakiet świadczeń pracowniczych (m.in. prywatna opieka medyczna, karta sportowa MultiSport, polisa na życie)