Manager Pacjenta Medycznego VIP (Concierge)

Naszym klientem jest luksusowa klinika medyczna poszerzająca swój dział obsługi klienta VIP

Zakres obowiązków

• utrzymywanie indywidualnego kontaktu z pacjentem dla rozpoznania jego potrzeb i skoordynowania działań profilaktycznych/terapeutycznych w celu realizacji indywidualnych działań zdrowotnych
• koordynowanie kalendarza wizyt lekarskich, badań diagnostycznych, procedur medycznych, zabiegów z pełnego zakresu usług realizowanych przez klinikę
• nadzorowanie nad komplementacją dokumentacji oraz przepływem informacji między zespołem specjalistów,i lekarzy 
• wspieranie opracowanego przez specjalistów indywidualnego planu dla klienta
• dodatkowo : w przypadkach niestandardowych rekomendacja, przekazanie kontaktu i nadzór nad kontaktem z zewnętrznymi podmiotami opiniującymi

Poszukiwane kompetencje

• minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu obsługą pacjenta / klienta VIP lub premium w jednym z sektorów : medycyna, kliniki, hotelarstwo, serwisy concierge
• znajomość specyfiki pracy z klientem premium i VIP
• wysoki standard obsługi, dyskrecja, etyka zawodowa
• świetne umiejętności interpersonalne, bardzo wysoka kultura osobista
• umiejętność budowania trwałych relacji z klientami
• silne nastawienie na satysfakcję pacjenta, umiejętność personalizacji podejścia i koordynowania procesu opieki
• dobra prezencja, uśmiech, proaktywne podejście
• znajomość języka angielskiego na poziomie B2

Oferujemy

• Bardzo atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe w oparciu o umowę o pracę lub B2B
• Prestiżową, bardzo ciekawę pracę z ludźmi z pierwszych stron gazet : aktorzy, politycy, biznesmeni
• Komfortowe warunki pracy 
• Wszystkie niezbędne narzędzia pracy
• Pakiet benefitów : opieka medyczna, karta sportowa, karta lunchowa
• Dużą samodzielność