Opiekun / doradca klienta

W Ledon Design  projektujemy i produkujemy Ledony - świecące dekoracje naszego patentu. Klientów mamy świetnych, głównie w segmencie B2B. Są to prężnie działające agencje eventowe, przedstawiciele branży horeca, etc.  Dlatego chcemy, żeby czuli się maksymalnie zaopiekowani, wysłuchani i odpowiednio poprowadzeni. Jesteśmy pod tym względem ekstremalnie wymagający.  

Szukamy osoby, która lubi, umie i chce nawiązywać dobre relacje, wykraczające poza schemat suchej, służbowej gadki. Kogoś kto szybko ogarnie techniczne zawiłości naszego produktu i będzie umiał zaoferować klientom najlepsze rozwiązanie. 

Na tym stanowisku będziesz samodzielne prowadził/a cały proces sprzedaży od momentu wpłynięcia zapytania do zamknięcia transakcji. Odpowiedzi na zapytania mailowe i telefoniczne, rozmowa, przygotowanie wyceny, informowanie i negocjowanie zarówno ceny, jak i terminów będzie stanowiło istotę Twojej pracy. 

Teren działania: Praca może być 100% zdalna.  

Wymiar godzinowy: 5 dni w tygodniu, poniedziałek - piątek od 8 do 16

Wybranej osobie pragniemy powierzyć:

• wspieranie zgłaszających się do nas klientów w całym procesie składania i realizacji zamówień, budowanie i rozwijanie długotrwałych relacji B2B

• współpracę z pozostałymi działami

Wymagamy:

• minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku wymagającym kontaktu z ludźmi z elementami sprzedaży i opieki klienckiej. 

• odpowiedzialność, umiejętność priorytetyzacji zadań, wysoka kultura osobista, inicjatywa, uczciwość, umiejętność współpracy, umiejętność wyciągania wniosków z popełnianych błędów, profesjonalizm.

Zakres obowiązków:

• udzielenie odpowiedzi mailowej każdemu klientowi

• uzupełnienie odpowiedniej dokumentacji w systemie CRM dt procesu zamówienia

• bycie dostępnym pod telefonem i mailem w godzinach pracy

• poprawność wyceny projektu zgodnie z metodologią i wiedzą zdobytą w czasie szkolenia 

• dopełnienie wszystkich etapów zamówienia - zlecenie projektu, wykonanie wyceny, zlecenie wystawienia dokumentów finansowych, uzupełnienie danych technicznych, ustalenie terminu i miejsca wysyłki

•  opieka nad klientami po wykonaniu zlecenia

Zapewniamy:

• płacę adekwatną do Twoich umiejętności, zaangażowania i inicjatywy (5000-6500 PLN netto miesięcznie)

• turkusowy model zarządzania, oparty na wzajemnym szacunku i zaufaniu, przy zachowaniu pełnego profesjonalizmu. 

• możliwość realizowania w pełni swoich talentów i chęci, w harmonii z celami firmy

• okres przygotowania i wdrożenia do zadań