Młodszy specjalista ds. pomocy technicznej

LIBRUS

#inspirujeMY

Młodszy specjalista ds. pomocy technicznej

Miejsce pracy: Katowice, al. Korfantego 193 

Forma pracy: Hybrydowa

Co będziesz u nas robić?

• Odpowiadać na maile i telefony od klientów, którzy szukają pomocy w obsłudze naszych systemów
• Wykonywać połączenia wychodzące dot. pomocy technicznej - chcemy pytać użytkowników, jak im się pracuje na naszych systemach i czy nie napotkali dotychczas jakichś problemów - aha! dla ścisłości! telefony nie są podszyte sprzedażą ;)
• Przyjmować zgłoszenia dotyczące usprawnień i odtwarzać błędy na środowisku testowym
• Tworzyć FAQ, instrukcje, helpy
• Jeśli będziesz mieć ochotę i przestrzeń – wspierać inne, ciekawe dla Ciebie projekty (np. testowanie systemów, szkolenie z naszych rozwiązań nowych pracowników, serwis naszych komputerów)

Dlaczego to ważna praca?

Twoja praca realnie przekłada się na wsparcie edukacji - dzięki Tobie nauczyciele sprawnie radzą sobie z problemami i mogą skupić się na nauczaniu!

Czego szukamy u kandydatów?

• Wysokiej kultury języka i komunikatywności - jeśli po prostu lubisz rozmawiać, to czekamy dla Ciebie!
• Dobrej dykcji - w słuchawce brzmisz wyraźnie i mówisz tak, by inni Cię słuchali
• Umiejętności analitycznych i łatwości w zapamiętywaniu informacji - nasze systemy to ogrom wiedzy do zapamiętania, ale wiemy, że to ogarniesz!
• Biegłej obsługi komputera - musisz wiedzieć, czym jest i jak działa przeglądarka internetowa, czym różni się pakiet office od systemu operacyjnego, jak sprawdzić, na jakiej wersji pracujesz - niby proste rzeczy, ale czy na pewno? :) 

Jak pracujemy? 

Godziny pracy

• od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00
• czasem praca z naszym klientem wymaga dostępności w godz. 10:00-18:00 (2-3 razy w miesiącu; wg ułożonego wcześniej grafiku)
• w piątek - krótszy dzień pracy!

Typ umowy

• podpisujemy umowę o pracę - zatrudnienie początek lutego/marca 2025
• po okresie próbnym możliwość pracy hybrydowej - czyż to nie piękne połączenie? ;)

Wynagrodzenie i benefity

• podstawa - 4700 zł brutto
• wśród benefitów: karta Multisport Plus, siatkówka w każdą środę w pobliskim liceum, dostęp do platformy e-learningowej, duży bezpłatny parking, kącik kawosza, dwa dni w ciągu roku przeznaczone na wolontariat pracowniczy

Jak wygląda proces rekrutacji? 

1. Wyślij nam swoje CV, korzystając z formularza aplikacyjnego 
2. Zadzwonimy do Ciebie z zaproszeniem na rozmowę rekrutacyjną.
3. Po rozmowie z rekruterem kolejnym etapem jest drugie spotkanie, na którym poznasz bezpośredniego przełożonego. 
4. Na spotkaniu zmierzysz się z krótkim zadaniem :) 
5. I na koniec decyzja - Twoja i nasza. 

W firmie wszyscy jesteśmy na “Ty”, a na spotkanie z nami (a także do pracy, na co dzień) nie musisz ubierać się bardzo elegancko :) Nasza kultura organizacyjna jest mało formalna!

Wyślij nam swoje CV i dołącz do naszego #inspirującego zespołu! 

Jeśli masz pytania napisz lub zadzwoń – hr@librus.pl lub 609-605-692 (Weronika).

Możesz też dowiedzieć się o nas więcej, zaglądając na naszą stronę kariery: www.librus.pl/kariera