Młodszy specjalista ds. obsługi klienta

O nas

Jako limango tworzymy firmę, która od 13 lat specjalizuje się w e-commerce. Wraz z platformami w Holandii i Niemczech jesteśmy częścią Grupy OTTO jednej z wiodących firm e-commerce w Europie. Jesteśmy platformą zakupową z największym wyborem produktów dla całej rodziny!

Pracujemy i bawimy się razem. Cenimy równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, a także tworzymy kulturę opartą na szacunku, zaufaniu i równości. Jeśli te wartości są dla Ciebie równie ważne, istnieje duża szansa, że znajdziesz u nas swoje miejsce.

Rola i zadania

Jesteś profesjonalnym doradcą dla naszych polskich klientów, zarówno za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu. 

• Jesteś odpowiedzialny za profesjonalne przyjmowanie i przetwarzanie zapytań od naszych polskich klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu. 
• Współpracujesz również z kolegami z innych zespołów lub z naszymi dostawcami usług w zakresie płatności, reklamacji, logistyki aby znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie dla naszych klientów.
• Jesteś osobą kontaktową dla naszych klientów w przypadku pytań dotyczących przetwarzania płatności, przetwarzania zamówień oraz ich anulowania, zwrotów środków, reklamacji produktów. 

Co wymagamy?

• Umiejętność jasnego i zrozumialego wyjaśniania kwestii.  
• Umiejętność dostosowania się do różnych form komunikacji, takich jak telefon i e-mail.  
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem (najlepiej w sektorze e-commerce).
• Chec do pracy z klientami.
• Pozytywne nastawienie do świata i ludzi. 
• Samodzielność w rozwiązywaniu zapytań. 
• Podejście zorientowane na zespół. 

Dla kandydatow spoza Wroclawia:

Praca jest zdalna, jednak szkolenie wstępne odbędzie się w naszym biurze we Wrocławiu i potrwa pięć dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Po pewnym czasie konieczna będzie dodatkowa wizyta, trwająca jeden lub dwa dni, związana ze szkoleniem telefonicznym. Wyjazd ten będzie traktowany jako podróż służbowa i zostanie w pełni pokryty przez naszą firmę, w tym koszty noclegu.

Benefity

• Zajęcia językowe
• Lekcje angielskiego i niemieckiego w małych grupach, dostosowane do Twojego poziomu.
• Praca zdalna i elastyczne godziny pracy
• Możliwość częściowej pracy zdalnej oraz dopasowania godzin pracy do Twojego codziennego rytmu.
• Biuro w centrum Wrocławia
• W pobliżu znajduje się kino, klub fitness oraz duży wybór miejsc na lunch.
• Owocne poniedziałki
• W naszym biurze nie brakuje kawy, owoców, pizzy, słodyczy i zdrowych przekąsek.
• Wydarzenia firmowe w najlepszym towarzystwie
• Po godzinach często organizujemy ciekawe wyjścia lub spotkania w biurze.
• Na co możesz liczyć:
• Ciekawą i pełną wyzwań pracę w dynamicznym środowisku branży internetowej – z nami na pewno nie będziesz się nudzić!
• Możliwość realnego wpływu na kształtowanie biznesu – cenimy samodzielność i chętnie przekazujemy odpowiedzialność,
• Zdobywanie doświadczenia w międzynarodowym zespole działającym na różnych rynkach

Brzmi dobrze?

Nie możemy się doczekać, aby Cię poznać. Aplikuj już teraz!