Lider Zespołu Customer Service

Szukamy ambitnych osób ze zdolnościami analitycznymi na stanowisko Lidera Zespołu Customer Service.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych klientów

• Przygotowywanie dokumentacji reklamacyjnej

• Reprezentowanie firmy i współpraca z innymi działami

• Obsługa zapytań nt. zgubionych/zniszczonych przesyłek

• Wdrażanie nowych klientów do systemu firmy

• Zarządzanie bazą klientów firmy

• Tworzenie ewidencji wykonanej pracy zespołu

• Parametryzowanie pracy oraz określanie miar wydajności

• Tworzenie systemu pracy akordowej i premiowania

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klientów

• Umiejętność organizowania pracy własnej i innych osób

• Znajomość programu Excel

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

• Wysoka kultura osobista, empatia, pozytywne nastawienie

• Umiejętność pracy z danymi i wyciągania wniosków

• Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu zespołem

Oferujemy:

• Stałe i stabilne zatrudnienie

• Elastyczne godziny pracy

• Atrakcyjny system premiowy

• Pracę w trybie hybrydowym po okresie wdrożenia

• Pełne wsparcie podczas wdrożenia stanowiskowego

• Szkolenie z obsługi programu SAP

• Realny wpływ na kształtowanie procesów i standardów pracy zespołu

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych:

Administratorami danych osobowych są Logart Sp. z o.o., adres siedziby: ul. Karola Hiellego 3/108, 96-300 Żyrardów, NIP: 8381852559 oraz Logart, adres siedziby: ul. Armii Krajowej 41, 96-314 Baranów, NIP: 8381256389. Dane osobowe mogą być udostępnione potencjalnym pracodawcom oraz podmiotom współpracującym z Administratorem. Kandydatowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, włączając w to prawo do ich usunięcia. Aplikacja oznacza potwierdzenie zapoznania się z zasadami przetwarzania danych osobowych przez Administratorów oraz przysługujących kandydatowi prawach, opublikowanych na stronie www.logart.com.pl/index.php/rodo.