CRM & Retention Expert

Twoje zadania:

• Odpowiedzialność za aktywację klientów na różnych etapach ich cyklu życia.
• Projektowanie, wdrażanie i optymalizacja zautomatyzowanych kampanii marketingowych w kanałach e-mail, SMS, push.
• Tworzenie i zarządzanie scenariuszami kampanii marketing automation oraz opracowywanie reguł segmentacji klientów i użytkowników.
• Analiza wyników kampanii, raportowanie KPI oraz rekomendowanie działań optymalizacyjnych.
• Zarządzanie i rozwój programu lojalnościowego oraz kampanii retencyjnych.
• Zbieranie i analiza opinii klientów w celu zwiększania satysfakcji użytkowników.

Nasze wymagania:

• Dbanie o przestrzeganie polityki kontaktu oraz zwiększanie bazy zgód marketingowych.
• Min. 2 lata doświadczenia w pracy z narzędziami marketing automation (np. Mailchimp, Hubspot, Synerise, User.com i inne).
• Mile widziana znajomość Make.com Retool, Zapier i innych narzędzi do automatyzacji procesów.
• Praktyczna znajomość narzędzi analitycznych (Google Analytics, Firebase, Appsflyer itp.).
• Doświadczenie w pracy przy bazach danych (SQL).
• Umiejętność pracy z danymi (bazy danych, PowerBI, Excel) - analiza, formułowanie wniosków i rekomendacji.
• Umiejętność pracy w dynamicznym, zmieniającym się środowisku oraz podejście „out of the box".